2023年2月儿科住院患儿（家属）满意度调查

本次调研旨在了解您对我院儿科住院服务的评价与感受，您的反馈将帮助我们持续优化医疗服务质量。问卷采用匿名形式，所有信息仅用于研究分析，请您放心填写。
*
1.
您是患儿的什么亲属
父母
祖父母/外祖父母
其他直系亲属
旁系亲属
其他监护人
*
2.
患儿的年龄是
*
3.
本次是您的孩子第几次在我院儿科住院
第一次
第二次
第三次及以上
*
4.
请您对以下入院服务环节进行评分，1分代表很不满意，5分代表很满意
很不满意不满意一般满意很满意
入院手续办理效率
入院手续办理效率
接诊护士态度
接诊护士态度
医生首次病情沟通清晰度
医生首次病情沟通清晰度
病房环境整洁度
病房环境整洁度
病房床位设施
病房床位设施
*
5.
请您对治疗护理相关环节进行评分，1分代表很不满意，5分代表很满意
很不满意不满意一般满意很满意
医生诊疗方案的有效性
医生诊疗方案的有效性
医护人员巡查频次
医护人员巡查频次
护理操作熟练度
护理操作熟练度
护理人员沟通态度
护理人员沟通态度
病情变化响应速度
病情变化响应速度
*
6.
请您对以下费用与沟通方面进行评分，1分代表很不满意，5分代表很满意
很不满意不满意一般满意很满意
费用明细清晰度
费用明细清晰度
收费透明度
收费透明度
定期病情沟通频率
定期病情沟通频率
沟通内容易懂程度
沟通内容易懂程度
医护解答疑问耐心程度
医护解答疑问耐心程度
*
7.
请您对出院相关服务进行评分，1分代表很不满意，5分代表很满意
很不满意不满意一般满意很满意
出院手续办理效率
出院手续办理效率
出院注意事项告知清晰度
出院注意事项告知清晰度
出院后康复指导实用性
出院后康复指导实用性
随访服务及时性
随访服务及时性
8.
您认为我院儿科住院服务哪些方面做得比较好【多选题】
环境干净舒适
费用透明合理
治疗效果好
沟通充分及时
医护态度亲切
手续办理快捷
后勤保障到位
9.
您认为我院儿科住院服务哪些方面需要改进【多选题】
沟通不充分
环境拥挤嘈杂
费用偏高
康复指导不到位
后勤服务不足
床位紧张难找
等候时间过长
*
10.
您是否向身边亲友推荐过我院儿科住院服务
已经主动推荐过
可能会推荐
不确定
应该不会推荐
绝对不会推荐
*
11.
您向有需要的亲友推荐我院儿科住院服务的可能性有多大
不可能
极有可能
*
12.
您对我院儿科住院服务的整体满意程度是
很不满意
很满意
*
13.
如果孩子后续再次需要儿科住院治疗，您还会选择我院吗
一定会选择
可能会选择
不确定
大概率不会选择
一定不会选择
*
14.
您是通过什么途径了解到我院儿科的
亲友推荐
线上平台搜索
社区医院转诊
其他医院转诊
自媒体宣传
其他
15.
您对我院儿科住院服务还有其他的意见或建议吗，请告诉我们
若没有相关建议可以不填
问卷星提供技术支持
举报