临床保健科室对超声医学中心满意度调查

各位同事:

       为全面、客观地评价超声医学中心的服务质量,及时发现并解决检查前、检查中、检查后各环节中存在的实际问题,持续提升超声医学中心对临床诊疗的支持水平,医务部特组织开展本次满意度调查。

      问卷实行匿名填写,所有数据仅用于内部管理和质量改进,严格保密。请您结合近一年的实际工作体验如实填写,您的每一条反馈都将帮助我们更有针对性地推动改进。感谢您的重视与配合!

填写说明:

      1.请在对应选项处打“√”。

      2.开放性问题请尽量具体描述,便于我们汇总分析与跟踪改进。
*
1、您的科室
儿童保健部
妇女保健部
孕产保健部
其他业务科室
*
2、您的岗位
护士
医生
医技
医助
*
3、您对超声科提供的检查项目目录、申请开具要求、注意事项及新项目通知/培训是否清楚?
清楚
不清楚
*

4、您对超声检查预约的便利性及平均等待时长是否满意?

满意
不满意
*
5、2. 您对超声科检查前准备事项告知(如空腹、憋尿、体位、衣着等)的清晰度是否满意?
满意
不满意
*
6、您对超声科接诊患者时的服务流程(如协助搬运、体位摆放、隐私保护、术中配合等)是否满意?
满意
不满意
*
7、当超声科工作人员对检查申请单存在疑问时,是否主动、及时地与开单科室沟通确认?
是
否
近一年未遇到此类情况
*
8、2. 急诊、床旁或术中超声检查是否得到及时响应并完成?
是
否
近一年未遇到此类情况
*
9、2. 您认为超声检查报告单的描述是否清晰、诊断是否明确规范?
是
否
*
10、您对超声检查报告(尤其是急诊、床旁及术中项目)的回报时效是否满意?
满意
不满意
*
11、2. 您对超声科工作人员的服务态度是否满意?
满意
不满意
*
12、您对超声科医师检查操作的规范性、熟练程度是否满意?
满意
不满意
*
13、2. 当您就检查项目选择、影像资料解读或报告内容向超声科咨询时,您对工作人员的回应专业性及解答详尽度是否满意?
满意
不满意
*
14、您对超声报告及影像资料在信息系统中的查看便捷性(如PACS调阅速度、报告回传及时性等)是否满意?
满意
不满意
*

15、在多学科会诊(MDT)或疑难病例讨论中,您对超声科医师的参与度、影像解读专业水平及沟通协作能力是否满意?

满意
不满意
本科室近一年未开展涉及超声科的MDT或疑难病例讨论
*
16、您认为目前超声科危急值项目的设定范围是否合理?
合理
不合理
*
17、您对危急值汇报流程的及时性与通知方式是否满意?
满意
不满意
*

18、您认为超声科目前开展的检查项目能否满足您所在科室的临床诊疗需求?

满足
不满足
*
19、您对超声科新开展项目的通知渠道、临床意义解读及培训效果是否知悉且满意?
满意
不满意
*
20、您希望超声科未来优先加强哪些方面?(可多选)【多选题】
增加检查项目
缩短预约和报告等待时间
提高报告诊断水平
加强术中超声配合
加强床旁超声服务
加强MDT和疑难病例讨论
加强新项目宣传和培训
改善服务态度和沟通
其他:
*
21、您此前向超声科提出的意见或建议,是否得到了回应或实质性改进?
得到回应并有明显改进
有回应但改进效果不明显
未得到回应
未曾提过意见
*

22、 请您为超声科当前整体临床支持服务质量打分(0=非常不满意,10=非常满意)

0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
23、 您认为超声科目前存在的最突出的问题是什么?(请按重要性排序,列出1-3项)
*
24、其他建议、表扬或意见:
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