福州大学旗山校区小白车服务运营调查问卷

一、基础信息
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1.
 你的年级？【单选】
A.2022级及以前
B.2023级
C.2024级
D.2025级
E.2026级
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2.
 你的住宿片区？【单选】
A.生活一区
B.生活二区
C.生活三区
D.生活四区
E.其他（研究生公寓等）
二、小白车使用行为
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3.
 你平时使用小白车的频率？【单选】
A.几乎不用（每月＜1次）
B.偶尔使用（每月2‑4次）
C.经常使用（每周1‑3次）
D.高频使用（每周4次及以上）
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4.
你一般什么时间段乘坐小白车？【可多选】【多选题】
A.早高峰7:30‑8:30（上课通勤）
B.午间11:30‑13:00（下课、就餐）
C.晚高峰17:00‑18:30（下课、就餐）
D.平峰白天9:00‑11:00、14:00‑16:00
E.晚间19:00之后
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5.
你主要上下车站点是？【可多选】【多选题】
A.生活一区站点
B.生活三区站点
C.教学楼群附近站点
D.图书馆站点
E.行政楼站点
F.其他
三、服务体验（核心调研）
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6.
在高峰时段呼叫小白车，你的实际感知等待时长大多为？【单选】
A.5分钟以内
B.5‑10分钟
C.10‑15分钟
D.15‑20分钟
E.20分钟以上
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7.
高峰时期，你呼叫小白车时呼叫失败/无车应答的情况？【单选】
A.几乎没有
B.偶尔发生（约1‑3成呼叫）
C.经常发生（4‑6成呼叫）
D.绝大多数呼叫都会失败
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8.
你对当前小程序叫车体验评价？【单选】
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不太满意
E.非常不满意
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9.
你认为小程序目前最欠缺哪些功能？【可多选】【多选题】
A.车辆实时位置查看
B.预估到达时间（ETA）提示
C.预约乘车功能
D.线路、站点提示
E.问题反馈入口
F.都够用，没有欠缺
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10.
遇到等待时间过长，你的选择是？【可多选】【多选题】
A.继续原地等待小白车
B.放弃叫车，改为步行
C.放弃叫车，选择共享单车
D.重新呼叫，多次刷新小程序
E.其他
四、改进与意愿
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11.
你认为小白车目前最突出的问题？【最多选择3项】
A.高峰等待时间太长
B.呼叫成功率低、叫不到车
C.车辆到达时间不透明，盲目等待
D.线路规划不合理
E.车辆车况、车内环境一般
F.司机服务问题
G.平峰车辆少
H.没有明显问题
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12.
如果小程序增加提前预约乘车功能，你是否愿意使用？【单选】
A.非常愿意
B.愿意
C.无所谓
D.不太愿意
E.不愿意
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13.
如果站点增设电子屏显示下一班预计到达时间，对你出行帮助多大？【单选】
A.帮助很大
B.有一定帮助
C.帮助很小
D.没有帮助
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14.
14.你是否支持建立学生代表和小白车运营方定期沟通反馈机制？【单选】
A.非常支持
B.支持
C.无所谓
D.不支持
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15.
开放题：对于小白车运营，你还有什么意见或建议？
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