金鹏航空旅客满意度调查

亲爱的旅客:      
        感谢您选乘金鹏航空,心之所系,乐享飞行。能为您服务,我们深感荣幸,为了更好地为您提供出行服务,为贯彻落实中国民航“十四五”航空运输旅客服务专项规划,践行真情服务理念,打造中国服务品牌,客观、真实反映公司服务的优势和短板,成绩与不足,通过以评促优、以评促改,以评促发展,整体提升民航业服务质量,敬请留下您的真实评价和宝贵意见。您的评价是我们提升服务品质的动力。
        本次测评预计3-5分钟,我们将抽取部分填写的旅客,赠送公司的小礼品表示感谢。祝您旅途愉快!                                                                                          
                                            金鹏航空有限责任公司      

        *我们将认真聆听您的声音,并将对您的信息进行严格保密。      
          24小时客服热线:95071888      
          服务质量监督邮箱:yzrsqms@yzr.com.cn
1.
您的姓名
2.
您的证件号码或客票号码
3.
您的乘机日期:
*
4.
您购买机票的渠道是?
航空公司官方渠道
航空销售网络平台
旅行社等代理
他人代订
*
5.
对渠道服务进行打分
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
*
7.
退改签服务打分
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
未体验
*
9.
请对航司客服热线服务打分
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
未体验
*
11.
您办理值机的方式
机场柜台
自助值机
航司官网
航司APP
航司微信
飞常准
其他
未办理
*
12.
请对值机过程打分
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
未体验
*
14.
行李托运渠道
柜台办理行李托运
自助行李托运
*
15.
请对行李托运服务打分
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
未办理
*
17.
登机方式
廊桥
摆渡车
*
18.
请对登机服务打分
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
未登机
*
20.
到港/下机方式
廊桥
摆渡车
*
21.
请对到港/下机服务打分
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
未乘机
*
23.
请对空中乘务服务打分
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
未乘机
*
25.
请对机上餐食服务打分
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
未体验
*
27.
请对客舱环境打分
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
未乘机
*
29.
您的航班是否有发生不正常
*
30.
请对航班不正常保障服务打分
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
未体验
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