金鹏航空旅客满意度调查

亲爱的旅客:      
        感谢您选乘金鹏航空,能为您服务,我们深感荣幸。金鹏航空致力于为您提供“真诚、便捷、实惠”的差异化服务,为了更好地为您提供出行服务。
       为贯彻落实中国民航“十四五”航空运输旅客服务专项规划,践行真情服务理念,打造中国服务品牌,客观、真实反映公司服务的优势和短板,成绩与不足,通过以评促优、以评促改,以评促发展,整体提升民航业服务质量,敬请留下您的真实评价和宝贵意见。您的评价是我们提升服务品质的动力。
        本次测评预计3-5分钟,我们将抽取部分填写的旅客,赠送公司的小礼品表示感谢。祝您旅途愉快!                                                                                          
                                            金鹏航空有限责任公司      

        *我们将认真聆听您的声音,并将对您的信息进行严格保密。      
          24小时客服热线:95071888      
          服务质量监督邮箱:yzrsqms@yzr.com.cn
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1. 您的姓名
2. 您的证件号码或客票号码
3. 您的乘机日期:
4. 您购买机票的渠道是?*
航空公司官方渠道
航空销售网络平台
旅行社等代理
他人代订
5. 对渠道服务进行打分*
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
7. 退改签服务打分*
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
未体验
9. 请对航司客服热线服务打分*
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
未体验
11. 您办理值机的方式*
机场柜台
自助值机
航司官网
航司APP
航司微信
飞常准
其他
未办理
12. 请对值机过程打分*
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
未体验
14. 行李托运渠道*
柜台办理行李托运
自助行李托运
15. 请对行李托运服务打分*
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
未办理
17. 登机方式*
廊桥
摆渡车
18. 请对登机服务打分*
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
未登机
20. 到港/下机方式*
廊桥
摆渡车
21. 请对到港/下机服务打分*
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
未乘机
23. 请对空中乘务服务打分*
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
未乘机
25. 请对机上餐食服务打分*
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
未体验
27. 请对客舱环境打分*
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
未乘机
29. 您的航班是否有发生不正常*
30. 请对航班不正常保障服务打分*
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
未体验
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