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地方政府食品安全应急响应机制研究调查问卷
录音中...
尊敬的受访者:您好!我们是开展“地方政府应对食品安全事件的应急响应机制研究”的调研团队。本次调查旨在全面了解居民对食品安全的实际认知、亲身经历及对地方政府应急处置工作的真实评价,调研结果将为优化地方政府食品安全应急管理体系提供实用参考。本次问卷采用匿名形式,所有收集到的信息仅用于统计分析,我们将严格遵守保密原则,绝不泄露您的个人信息。问卷作答时长约25分钟,答案无对错之分,恳请您根据自身实际情况如实填写。您的参与对本研究至关重要,感谢您在百忙之中给予的支持与配合!
指导语:1. 请您仔细阅读每一道题目及对应的选项,按照自身实际情况独立作答,无需与他人商议。2. 题目类型包括单选题、多选题和开放性题目,均有明确标注,请按要求作答:单选题:请在符合您情况的选项前“□”内打“✓”,每题仅选一项;多选题:请在所有符合您情况的选项前“□”内打“✓”,可多选,若选项中无完全匹配项,可在“其他(请注明)”后补充具体内容;开放性题目:请在横线处自由陈述您的观点或建议,字迹尽量清晰。3. 问卷所有题目无强制性作答要求,但为保证研究数据的完整性,建议您逐题完成,避免遗漏。4. 若您在作答过程中有任何疑问,可暂停填写并联系调研人员(如为自填问卷,可忽略此条)。5. 作答完成后,请您再次核对是否有漏填或误填的情况,确认无误后即可提交问卷。
一、基本信息
*
1.
您的性别
男
女
*
2.
您的年龄
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
*
3.
您的文化程度
小学及以下
初中
高中/中专/技校
大专
本科
硕士及以上
*
4.
您的职业类型
企业职员
机关/事业单位工作人员
个体工商户
学生
自由职业者
退休人员
农业从业者
餐饮行业从业者
商超/农贸市场从业者
其他
*
5.
其他职业类型请注明
*
6.
您的家庭常住人口数
1人
2人
3人
4人
5人及以上
*
7.
您的家庭月均食品消费支出(含餐饮、外卖)
1000元及以下
1001-2000元
2001-3000元
3001-5000元
5001元及以上
二、食品安全认知与关注情况(选项贴合生活实际)
*
8.
您购买食品时,通常会重点关注以下哪些信息?
【多选题】
生产日期
保质期
配料表
生产厂家及地址
食品安全认证标识(如SC标志)
价格
品牌
营养成分表
均不关注
其他
*
9.
购买食品时关注的其他信息请注明
*
10.
您是否能准确识别常见的食品安全问题信号?
完全不能(不清楚哪些情况属于问题食品)
基本不能(仅知道少数情况,如过期)
基本能(知道多数情况,如发霉、异味)
完全能(能识别多种问题,如异物、标签虚假)
*
11.
您在生活中是否遇到过以下疑似食品安全问题?
【多选题】
食品过期(已过包装标注保质期)
食品发霉、变味、腐烂
食品中混入异物(如毛发、石子)
食品颜色异常(如肉类发暗、蔬菜掉色)
标签虚假(如标注成分与实际不符)
从未遇到
其他
*
12.
遇到的其他疑似食品安全问题请注明
*
13.
您认为以下哪些场景的食品安全风险更高?
【多选题】
路边小吃摊
小型餐饮门店
散装食品摊位(如糕点、干货)
网络外卖
农村集市
大型商超
品牌连锁餐饮
其他
*
14.
认为食品安全风险更高的其他场景请注明
*
15.
您通常通过哪些渠道获取食品安全相关信息?
【多选题】
电视新闻
微信/微博/抖音等社交媒体
政府官网/政务公众号
市场监管部门公告(如社区张贴、12315推送)
社区通知
超市/农贸市场提示
亲友告知
其他
*
16.
获取食品安全相关信息的其他渠道请注明
*
17.
您平均每周主动关注食品安全相关信息的频率?
几乎不关注
1-2次
3-4次
5次及以上
三、食品安全事件体验与应对行为(聚焦具体经历)
*
18.
近一年内,您或您的家人是否确实遇到过明确的食品安全事件?
是(如食用后不适、发现明显质量问题并核实)
否
不确定(疑似有问题但未核实)
*
19.
若您遇到过,涉及的食品类型是?
【多选题】
预包装食品(如零食、罐头、方便面)
生鲜食品(如蔬菜、猪肉、鱼虾)
餐饮堂食(如餐馆、小吃店)
外卖食品
散装食品(如糕点、坚果、咸菜)
保健食品
婴幼儿食品
其他
*
20.
遇到的食品安全事件涉及的其他食品类型请注明
*
21.
该事件对您或家人造成的具体影响是?
【多选题】
无明显影响
轻微腹泻、呕吐等肠胃不适
需就医治疗
花费金钱退换/索赔(如退餐、退款)
心里不舒服、对该类食品产生抵触
其他
*
22.
食品安全事件造成的其他具体影响请注明
*
23.
遇到该事件后,您实际采取了以下哪些行动?
【多选题】
直接丢弃问题食品,没再处理
联系商家(餐馆/超市)要求退换或赔偿
拨打12315或当地市场监管部门电话投诉
在社交平台(如朋友圈、抖音)分享情况
向媒体(如本地电视台、报纸)反映
没采取任何行动
其他
*
24.
遇到食品安全事件后采取的其他行动请注明
*
25.
您选择上述处理方式的主要原因是?
【多选题】
处理起来太麻烦(如要跑门店、填资料)
金额小,觉得没必要折腾
不知道该找哪个部门
担心投诉后没结果
相信商家/监管部门能解决
想让更多人知道避免踩坑
其他
*
26.
选择处理方式的其他主要原因请注明
*
27.
您对最终处理结果的感受?
非常不满意(问题没解决,还添麻烦)
不太满意(部分解决,效果一般)
一般(解决了基本问题,无额外感受)
比较满意(问题顺利解决)
非常满意(处理及时,结果超出预期)
*
28.
若再次遇到类似事件,您大概率会?
肯定会按之前的方式处理
可能会按之前的方式处理
不确定,看情况
可能不会按之前的方式处理
肯定不会按之前的方式处理
四、地方政府食品安全应急响应工作认知与评价
*
29.
您是否知道本地政府处理食品安全事件的大致流程?
完全不知道
听说过一点(如知道要投诉12315)
比较清楚(如知道会调查、通报结果)
非常清楚(如了解分级响应、处置步骤)
*
30.
您是通过哪些途径了解到本地政府处理食品安全事件的大致流程的?
【多选题】
政府宣传(如社区海报、政务号推文)
新闻报道(如本地事件处置新闻)
自己投诉后了解
亲友告知
其他
*
31.
了解本地政府处理食品安全事件流程的其他途径请注明
*
32.
结合您的了解或经历,您认为地方政府在以下具体应急工作中的表现如何?
非常差
较差
一般
较好
非常好
提前预警(如发布问题食品召回、风险提示)
提前预警(如发布问题食品召回、风险提示)
接到投诉/举报后的响应速度(如多久联系您)
接到投诉/举报后的响应速度(如多久联系您)
问题食品管控(如下架、封存涉事食品)
问题食品管控(如下架、封存涉事食品)
处置结果公开(如通报调查情况、处罚结果)
处置结果公开(如通报调查情况、处罚结果)
帮消费者维权(如协调退款、索赔)
帮消费者维权(如协调退款、索赔)
事后预防(如加强该类食品抽检)
事后预防(如加强该类食品抽检)
*
33.
您平时主要通过什么渠道知道政府的食品安全应急信息?
【多选题】
政府官网/政务公众号
本地新闻报道(电视、报纸)
社区通知(海报、网格员告知)
商家/超市告知(如下架通知)
社交媒体推送
从未关注过
其他
*
34.
知道政府食品安全应急信息的其他渠道请注明
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35.
您觉得当前地方政府的食品安全应急工作存在哪些具体问题?
【多选题】
预警不及时(知道时已有人受害)
处理太慢(投诉后好久没反馈)
结果不透明(不知道最后怎么处理的)
部门之间推诿(找这个部门让找那个)
投诉渠道不方便(电话打不通、流程复杂)
对小作坊/路边摊监管不到位
没发现明显问题
其他
*
36.
当前地方政府食品安全应急工作存在的其他具体问题请注明
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37.
您认为政府在应急处置中,与哪些主体配合得不够好?
【多选题】
社区(如没及时通知居民)
超市/农贸市场(如没及时下架问题食品)
餐饮商家(如不配合调查)
消费者组织(如没帮消费者发声)
媒体(如信息传递不及时)
不清楚
其他
*
38.
政府在应急处置中配合不够好的其他主体请注明
五、公众参与及需求建议(聚焦实际需求)
*
39.
您是否参加过政府组织的食品安全相关活动?
是(如科普讲座、食品抽检开放日、监督志愿者)
否
*
40.
若参与过,您参加的具体活动类型是?
【多选题】
食品安全知识讲座/培训
食品企业/抽检机构开放日
食品安全监督志愿者(如协助排查问题)
意见征集会(如讨论应急预案)
其他
*
41.
参加的其他政府组织食品安全相关活动类型请注明
*
42.
您希望政府在食品安全应急方面重点做哪些具体工作?
【多选题】
多发布预警(如短信、社区通知提醒问题食品)
简化投诉流程(如微信一键投诉、快速反馈)
及时公开处置结果(如几天内通报)
加强小作坊/路边摊/外卖监管
多搞科普(教大家识别问题食品、怎么维权)
提高消费者索赔效率
其他
*
43.
希望政府在食品安全应急方面做的其他具体工作请注明
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44.
您认为普通市民在食品安全应急中能做哪些具体事情?
【多选题】
发现问题食品及时向商家/监管部门反映
不传播不实食品安全消息
学习怎么识别问题食品
配合政府调查(如提供购买凭证)
其他
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45.
普通市民在食品安全应急中能做的其他具体事情请注明
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46.
您希望通过哪些方便的方式获取食品安全应急知识?
【多选题】
短视频(如抖音、微信视频号)
社区免费发放的宣传手册
线上直播/讲座(可回放)
政务公众号图文推送
社区网格员上门讲解
其他
*
47.
获取食品安全应急知识的其他方便方式请注明
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48.
结合您的生活经历,对完善地方政府食品安全应急响应机制有哪些具体建议?
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