消毒供应中心满意度

尊敬的老师，请您认真评价消毒供应中心的优质服务情况。
填写说明:
1.若您选择一般或不满意选项，请务必在第21题备注题中简要说明选择不满意的原因。如:消毒供应中心工作人员接听电话时态度不佳。
2.有器械损坏、包装破损等特殊情况，请科室做好记录备查。请您如实反馈供应室在服务过程中的存在问题并提出整改建议，我们会积极持续改进工作，更好的为您服务，谢谢!
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您所属的区域是：
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您的科室是:
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姓名:
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1.工作人员仪表规范、整洁
满意
较满意
一般
不满意
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2.工作人员主动服务、有耐心，服务中和接听电话时使用规范服务用语
满意
较满意
一般
不满意
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3.出现问题或遇到特殊情况时，能够积极主动与临床沟通，相互协助并及时解决、反馈
满意
较满意
一般
不满意
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4.对临床科室提出的建议及反馈的问题能够做记录并及时处理和改进
满意
较满意
一般
不满意
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5.供应室人员能掌握器械及物品名称，拆洗方式，保养方法，充分体现专业素养
满意
较满意
一般
不满意
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6.准确无误的回收复用器械及物品
满意
较满意
一般
不满意
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7.回收设施和操作流程符合规范要求
满意
较满意
一般
不满意
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8.当回收物品数量与清点单不符时能及时电话告知并更正
满意
较满意
一般
不满意
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9.下送人员及时下送物品
满意
较满意
一般
不满意
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10.下送人员发放物品时与病房护理人员认真交接并双方确认
满意
较满意
一般
不满意
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11.临床科室需急救物品时，供应室工作人员能够及时解决
满意
较满意
一般
不满意
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12.送物品与清单相符，无器械损坏情况，无漏灭菌情况发生(因物品超重，一台手术使用的器械会分为多包灭菌)
满意
较满意
一般
不满意
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13.用封闭运送车或封闭箱盛放无菌物品
满意
较满意
一般
不满意
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14.按时送物品，急用物品尽可能在三小时内完成灭菌并上送
满意
较满意
一般
不满意
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15.无菌物品包外标识明显清楚、容易识别、完整且符合规范要求，具有追溯性
满意
较满意
一般
不满意
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16.无菌物品包装规范、整洁、无破损
满意
较满意
一般
不满意
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17.无菌物品无过期、失效现象
满意
较满意
一般
不满意
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18.包内器械或物品准确齐全、性能完好
满意
较满意
一般
不满意
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19.无菌物品质量符合要求(如包内外化学指示卡变色是否合格，有无湿包等质量问题)
满意
较满意
一般
不满意
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20.当无菌包有特殊情况时能及时指导
满意
较满意
一般
不满意
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21.备注题:选择一般满意/不满意选项的原因（如:供应室工作人员接听电话时态度不佳。）
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22.您最满意的消毒供应中心工作人员是哪个(没有则写“无”)
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23.对消毒供应中心工作的建议和意见:
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