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城市社区工作者职业倦怠调查问卷

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尊敬的调查者：

您好，非常感谢您在百忙之中参与本次调查，这份问卷旨在研究工作需求、工作资源对社区工作者职业倦怠的影响。本问卷采用匿名填写的方式，所收集的数据仅用于科学研究，您所填写的所有信息均会严格保密。衷心感谢您的支持！

一、被调查者基本信息

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您的性别:

A、男

B、女

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您的年龄:

A、25岁及以下

B、26-35岁

C、36-45岁

D、46岁及以上

*

您的学历:

A、高中及以下

B、大专

C、本科

D、硕士及以上

*

您的职务:

A、书记或主任

B、不担任领导职务

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您的社区工作年限:

A、1-3年

B、4-6年

C、7-9年

D、10年及以上

*

您的薪资待遇:

A、3000元及以下

B、3001-3500元

C、3501-4000元

D、4000元以上

二、职业倦怠调查
请您仔细阅读问题，并根据您最近一个月的实际情况，勾选对应程度的分数。

1=从未有过;2=极少;3=偶尔;4=经常;5=频繁;6=非常频繁;7=每天。

（一）情绪衰竭

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社区工作让我感到非常疲惫

很不符合

很符合

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下班后，我感觉精力被全部耗尽了

很不符合

很符合

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我常常感觉筋疲力尽

很不符合

很符合

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我担心工作会影响我的情绪

很不符合

很符合

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最近一段时间，我有点抑郁

很不符合

很符合

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（二）去人格化

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我不关心工作对象（居民）的内心感受

很不符合

很符合

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我的工作对象（居民）经常抱怨我

很不符合

很符合

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我抱着玩世不恭的态度工作

很不符合

很符合

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我经常责备我的工作对象（居民）

很不符合

很符合

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我经常拒绝工作对象（居民）的要求

很不符合

很符合

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（三）个人成就感降低

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我能有效解决工作对象（居民）的问题

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很符合

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我可以通过自己的工作有效影响别人

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我能创造轻松活泼的工作氛围

很不符合

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解决了工作对象（居民）的问题后，我很高兴

很不符合

很符合

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我完成了很多有意义的工作

很不符合

很符合

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三、工作需求与工作资源调查
请您仔细阅读问题，并根据的实际情况，勾选对应程度的分数。

1=完全不符合;2=不太符合;3=一般符合;4=比较符合;5完全符合。

（一）工作负荷

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我在工作中经常需要加班

很不符合

很符合

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我通常会有在期限内无法完成工作任务的情况

很不符合

很符合

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在工作中我必须高效率的工作

很不符合

很符合

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在工作中我必须高强度的工作

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很符合

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在工作中我不得不忽略一些任务而专注于核心工作

很不符合

很符合

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在工作中不同部门的任务要求很难平衡

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我感觉没有足够的休息时间

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在工作中任务完成的期限总是让我感到紧张

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很符合

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（二）情绪劳动

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面对居民，我会假装心情好的样子，即使内心并不如此

很不符合

很符合

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工作时表现出合适的表情和态度，对我而言如同在演戏一样

很不符合

很符合

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对于工作中需要表现的情绪（如亲切等），我只要假装一下就可以了

很不符合

很符合

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我宁愿去假装那些工作时应有的情绪表现，也不愿意改变自己当前内心的真实感受

很不符合

很符合

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为表现出特定的表情与态度，我会像戴面具一样，掩饰内心真实的感受

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当我面对居民时，不只外表上看来愉快，内心也会感受愉快

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很符合

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我在工作时会尽力克服自己不好的情绪，由衷地以亲切与和善的态度为居民服务

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很符合

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即使明知居民无理，我仍能站在居民的立场，诚心地为其解决问题

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我会尝试去感受在工作中必须要表现的情绪（如亲切、温和）而不只是假装而已

很不符合

很符合

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如果必须在别人面前表现出某种情绪（如亲切、温和），我会尽可能使自己“发自内心”而非假装

很不符合

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当心情不好时，为了工作需要，我会暂时忘了不愉快，使自己能有面对居民的好心情

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很符合

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（三）角色冲突

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我经常要面对一些目标相互冲突的情形

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我从两个或更多的人那里接收到互相矛盾的要求

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很符合

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我不得不去面对一些不同的情形，并以不同的方式来应对

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（四）职业成长机会

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单位为我提供了把握工作新动向的机会

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单位为我提供了学习新知识或专业技能的机会

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单位为我提供了在工作上自我提高的机会

很不符合

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（五）职业认知

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1.我知道社区的服务、管理、建设是社区工作者工作内容

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2.我知道成为一名社区工作者应当具备的基本素质有哪些

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3.我了解社区工作者的行为规范和道德准则

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4.我明白社区工作者对社会发展的重要性

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很符合

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