中海物业住房常见问题与需求调查

一、居民基本情况

1.您所在的省市地区

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2.您的年龄是：（单选）

29岁及以下

30-45岁

46-60岁

61岁及以上

3.您居住的房屋中常住人口数量:（单选）

1人

2人

3人-4人

5人及以上

4.请问您居住的房屋有无常住老人或小孩：（单选）

有老人

有小孩

既有老人，又有小孩

无

5.您居住的房屋性质为:（单选）

商品房

保障性住房

城中村自建房

其他

7.您所居住的房屋住房面积（单选）

8.请问您家是几居室：（单选）

一居室

两居室

三居室

四居室及以上

二、住房性能常见问题与需求

9.您对自己现有住房整体性能评价?（单选）

满意

一般

不满意

10.您认为，关于建筑主体及围护结构安全主要存在什么问题?（多选题）【多选题】

结构开裂，包括外立面、屋顶、墙面、地面、户内墙面等位置

结构脱落，如阳台、露台护栏、窗户、墙面等外围护结构脱落

抗灾能力不足，围护结构抗风性和主体结构抗震性不足

其他(请填入) _________________

基本没有安全隐患或顾虑

11.您认为，关于材料设备安全主要存在什么问题?（多选题）【多选题】

燃气隐患，包括燃气管道老化泄露、无报警设置

材料易燃，装饰保温等建筑材料的耐火性不高

消防设备失能，如灭火器失灵、消火栓无水等

疏散通道拥堵，包括防火门故障、消防通道拥堵无指示提醒、门禁失灵等

电器隐患，包括插座受潮、误触漏电

设备管线老化且不易更换

其他(请填入) _________________

基本没有安全隐患或顾虑

12.您认为，关于使用者安全主要存在什么问题?（多选题）【多选题】

安防不足，包括入户和户内安防不足

易滑倒，特别是卫生间、厨房等位置地面返潮湿滑

易跌伤，包括地面有高差、婴儿车/老人轮椅等出行不便

易坠落，包括阳台、小区水景、楼梯\空调外机等位置缺少围栏扶手或不牢固

易磕碰，家具、楼梯、通道尖锐凸角，儿童活动区安全缺陷

防虫防鼠不足

应急救援不足，地震、火灾情境下救援设施不足

其他(请填入) _________________

基本没有安全隐患或顾虑

13.您认为，关于房屋性能舒适主要存在什么问题?【多选题】

渗漏，建筑屋顶外墙、卫生间、地下室防水系统失效导致水源侵入

管道堵塞，马桶、下水管、地漏等位置频繁堵塞

油烟串味，包括厨房油烟味弥漫到客厅和卧室、邻居油烟串到自家、商铺散排或烟道裂缝串味

反臭，包括下水道、地漏等位置

其他(请填入) _________________

基本没有安全隐患或顾虑

14.您认为，关于户内隔音主要存在什么问题?（多选题）【多选题】

楼板隔音差，即楼上活动声音或装修声音易传至楼下

分户墙隔音差，即自家和邻居之间隔音效果不好

电梯噪音大，即电梯箱体临近卧室，电梯运行声音能传到卧室里

外门窗不隔音，即关上门窗后仍能听到户外、楼道声音

管道噪音大，即卫生间厨房等管道水流声、排水声大

室内使用设备/家电低频噪音，包括中央空调、新风机、空气净化器、洗衣机/烘干机、冰箱等

其他,____________(请填入)

无噪音困扰

15.您认为，关于户内空气质量与通风主要存在什么问题?（多选题）【多选题】

通风设计缺陷，因户型设计不合理导致暗卫暗厅空气不流通

通风效率不高，因玻璃窗开启扇小、通风量不足

装修污染，包括甲醛、苯、TVOC等指标偏高

空气污染物，包括pm2.5、花粉、粉尘、毛絮、宠物毛发等

设备异味，因新风系统或空调管污染物产生异味

其他____________(请填入) _________________

无空气质量困扰

16.您认为，关于室内或楼宇内温湿度舒适主要存在什么问题?（多选题）【多选题】

保温性差，因外墙不保温、入户门窗密封不佳漏风或屋顶外墙散热快

夏季闷热、冬天寒冷，特别是厨房、卫生间等位置

湿度过低，特别是冬天干燥

湿度过高，地面冒水、墙面结露、返潮发霉

调温设备效果差，包括空调地暖等设备风直吹、调温不准等

其他，____________(请填入)

无温湿度不舒适的问题

17.您认为，关于生活饮用水主要存在什么问题?（多选题）【多选题】

水质差、水垢多，流黄水、有异味、水中有不明杂物或生物，龙头、管道锈蚀

缺少入户直饮水或末端净水装置需频繁更换耗材

水压不稳，户内用水时急时缓、时多时少

其他,____________(请填入)

水质水压没有问题

18.您认为，关于室内采光和照明主要存在什么问题?（多选题）【多选题】

自然采光不足，因户型设计不合理或建筑遮挡导致

照明布局缺陷，灯具位置不当、存在照明死角或光线不均匀

照度不合适，如起夜、读书等情境照度过亮或过暗

特殊场景缺少感应照明，如归家环境、柜内照明、起夜指路等场景

其他,____________(请填入)

户内没有采光不足或不便的问题

19.您认为，关于室内空间主要存在什么问题?（多选题）【多选题】

层高不足，影响空间感和地暖及中央空调等改造

功能分区不合理，如厨房、卫生间过小或有浪费的过道走廊

布局难改，因室内承重墙多、预留点位不合理，难以重新规划布局

收纳空间不足，特别是入户玄关、储藏间、餐边柜收纳、家政间等收纳空间

无阳台或无晾晒区

缺少休憩、休闲空间

得房率低，房间不规整、通道走廊面积占比大、公区浪费

其他,____________(请填入)

户内空间舒适布局合理

20.您认为，关于能源费用主要存在什么问题?（多选题）【多选题】

燃气费高，采暖设备燃气费高

电费过高，因出门忘关空调、热水器等家庭成员节能意识低导致

电费过高，因设备功率大、不节能导致

热力冷气流失，因房子本身门窗漏风或缺少遮阳设施导致空调供暖浪费

浪费水，因管道、龙头等存在跑冒滴漏或设备不节水导致

其他,____________(请填入)

能源费用合理

21.您认为，关于装修改造主要存在什么问题?（多选题）【多选题】

质量不稳定，因装修受人工操作影响大导致业主难把控

效率低，因施工工期长导致影响使用

施工污染，包括改造过程中产生大量粉尘、噪音和废弃物

过度装修、材料浪费，因缺乏有效设计和现场管理导致浪费

拆除困难，包括装修材料拆除困难、废弃物处理复杂和回收费高

材料不耐久，包括木地板不耐磨、柜门容易脏、台面渗色、五金件容易坏

有害物质超标，装修后房屋污染大导致长时间难入住

其他,____________(请填入)

没有房屋改造需求

23您认为，关于小区楼宇公共区域安全主要存在什么问题? 【多选题】

电梯故障，包括停不准、不开启、运行不稳、夹伤人等问题频发

易碰撞，包括车辆在地库及出入口设置转弯半径小或位置不合理、地库陡坡急弯、减速带破损未修复

易跌倒，包括楼宇车库等公区地面瓷砖材质不防滑或返潮湿滑

防护不足，缺少应急避难场所

其他(请填入) _________________

基本没有楼宇公区安全隐患或顾虑

24.您认为，关于小区户外公共区域安全主要存在什么问题? 【多选题】

易跌倒，包括小区易积水、地面开裂湿滑、长青苔或雨雪天等

有死角，包括监控死角盲区、公区灯光不足或损坏导致视线盲区

防疫不足，包括环境卫生消毒不达标、垃圾处理不当

电动车充电易燃隐患

内涝积水，包括小区场地和地库内涝

少标识提醒，包括缺少人车分流交通标识、应急避险和疏散指示、紧急报警装置

高空抛物

其他(请填入) _________________

基本没有小区公区安全隐患或顾虑

25.您认为，关于小区公共区域环境舒适主要存在什么问题? 【多选题】

公区有异味，包括地库、电梯轿厢、垃圾分类区、园林水景等地方

通风不良，电梯轿厢、地下室等公区空气不流通

温湿度不适，包括社区大堂、单元大堂、架空层、地库等位置冬冷夏热

其他(请填入) _________________

社区公共区域生活环境很舒适

26.您认为，关于小区公共区域设施主要存在什么问题? 【多选题】

充电设施不足,小区新能源车、电瓶车充电桩少且后装不方便

环保设施缺失，缺少雨水收集、太阳能利用等环保设施

绿化景观缺陷，包括景观绿化率低或园林杂乱不规整

活动场地不足，缺少健身、老人小孩活动空间

其他(请填入) _________________

社区公共区域设备设施运行好

27.您认为，关于小区公共区域运维服务主要存在什么问题?【多选题】

交通管理混乱，停车位不足，车辆乱停阻碍通行

资源浪费能耗高，包括小区灌溉水量过大或公区照明高能耗

环境卫生差，小区垃圾收集设施脏乱、楼内小广告到处乱贴

监护功能不全，儿童、老人等特殊人群的重点活动区缺少安全监控

物业服务不智能，可在线呼叫维修保洁等服务，响应速度快

其他(请填入) _________________

社区公共区域运维服务很舒适

28.您对社区智能化服务的需求有哪些（多选题）【多选题】

便捷性提高，如主入口及单元入口人脸识别、无感通行

安全性提高，加强访客/外卖人员智能化管理，非住户人员轨迹跟踪，公区监控覆盖广、无死角，监控高空抛物及时报警

户内户外设备联动服务，如可视对讲、户内呼梯、电动汽车充电信息、空余充电位置提醒等

其他,____________(请填入)

无智能化需求

三、请展开描述您对现有房屋有哪些方面意见?以及您对提升房子性能有什么建议?

（可从上述选项中选出突出问题并展开作答）