大学生校园外卖使用痛点调研

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1.
1. 你的年级是？
A. 大一
B. 大二
C. 大三
D. 大四
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2.
2. 你每周点外卖的频率大约是？
A. 几乎每天
B. 3-5次
C. 1-2次
D. 很少点
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3.
3. 你选择点外卖的主要原因是？（多选）【多选题】
A. 食堂人多排队久
B. 不想出门
C. 想吃的食堂没有
D. 外卖更便宜
E. 其他
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4.
4. 点外卖时，你最在意的因素是？（多选）【多选题】
A. 价格
B. 口味
C. 配送速度
D. 包装卫生
E. 商家评分
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5.
5. 你遇到过的外卖痛点有哪些？（多选）【多选题】
A. 配送超时
B. 餐品撒漏/变形
C. 实物与图片不符
D. 餐品不新鲜/卫生差
E. 客服处理问题慢
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6.
6. 遇到外卖问题时，你通常会怎么做？
A. 直接找商家/平台客服投诉
B. 自认倒霉，下次不点这家
C. 给差评
D. 其他
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7.
7. 你觉得目前校园外卖服务最需要改进的地方是？（多选）【多选题】
A. 配送时效
B. 餐品质量管控
C. 包装标准
D. 售后处理效率
E. 优惠活动
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8.
8. 你是否会因为外卖平台的优惠活动而增加点餐频率？
A. 经常会
B. 偶尔会
C. 很少会
D. 完全不会
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9.
9. 如果有一款专门针对校园的外卖服务，你最希望它有什么特点？（多选）【多选题】
A. 价格更低
B. 配送更快
C. 餐品更卫生
D. 售后更方便
E. 支持拼单
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10.
10. 你对校园外卖服务还有其他建议吗？（开放题，可空）
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