青岛鑫佳家电有限公司
关于家电类产品调查问卷

尊敬的消费者：
       您好！为更好地满足您的家电购买需求，优化我们的产品和服务，特开展本次调研，问卷仅需3分钟，所有答案均匿名处理，感谢您的支持与配合！
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1.

您近期（3个月内）是否有家电购买计划？

A、有，计划1个月内购买
B、有，计划1-3个月内购买
C、暂无，6个月内可能有
D、暂无，无明确购买计划
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2.

您是否去过线下家电卖场体验产品？

A、经常去，购买前必体验
B、偶尔去，有需求时去
C、从未去过
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3.

您对线下家电卖场的服务满意度如何？

A、非常满意
B、比较满意
C、一般
D、不太满意
E、非常不满意
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4.

您能接受的单台家电价位（以洗衣机为例）是？

A、2000元及以下
B、2001-4000元
C、4001-6000元
D、6001元及以上
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5.

您更倾向于通过哪种渠道购买家电？

A、线下家电卖场（如苏宁、国美）
B、线上电商平台（如京东、天猫）
C、品牌专卖店
D、社区团购/熟人推荐
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6.

您对家电的节能等级有要求吗？

A、有，必须是一级能效
B、有，二级及以上即可
C、无明确要求，好用即可
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7.

您在购买家电时，是否会关注产品的智能功能（如手机操控、自动调节）？

A、非常关注，优先选择智能款
B、一般关注，有更好，没有也可
C、不关注，基础功能够用即可
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8.

您计划购买的家电类型有哪些？

【多选题】
A、冰箱
B、洗衣机
C、空调
D、电视
E、其他_______（请填写）
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9.
购买家电时，您最关注的因素有哪些？【多选题】
A、品牌知名度
B、产品价格
C、 产品质量/质保期限
D、节能效果
E、功能实用性
F、售后服务
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10.

您对家电售后服务的核心需求是？

【多选题】
A、免费送货上门、安装调试
B、长期质保（3年及以上）
C、快速售后响应（24小时内）
D、免费维修/更换配件
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11.
您对线下家电卖场的产品、服务或促销活动有其他建议吗？（请填写，无建议可填“无”）
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