包头市物业服务质量现状情况调查问卷

您的工作单位类型

街道（苏木乡镇）工作人员

社区（嘎查村）工作人员

物业企业管理人员

物业企业一线服务人员

其他从事物业相关工作的人员

您工作（服务）的街道/社区/小区的党建引领工作开展情况

您工作（服务）的街道/社区/小区是否建立物业矛盾纠纷联席会议、多方协调议事机制

当前党建引领物业服务质量持续提升工作中，您了解到最突出的问题是【多选题】

党组织引领力度不足，统筹协调作用未充分发挥

社企联动、多方协同机制流于形式

业委会（物管会）规范化建设不足，履职能力薄弱

党员参与物业治理积极性不高

党建品牌打造、示范案例创建推进缓慢

无明显问题

其他

您工作（服务）的街道/社区/小区是否常态化开展“执法进小区”专项行动（整治违规收费、侵占公共收益等）

您了解到在您工作（服务）的街道/社区/小区的物业住宅专项维修资金方面最突出的问题【多选题】

政策宣传不到位，业主普遍不了解

申请使用流程复杂

业主表决难达成一致，维修项目难以推进

审批速度慢，应急维修无法及时处理

资金使用公示不透明、明细不清

使用流程不规范，存在手续缺失、审批留痕不全、流程走过场等问题

存在违规私自动用、挪用、挤占维修资金的情况

资金使用理由不合规，非公共维修类项目违规列支资金

其他

您是否了解工作（服务）的街道/社区/小区落实物业企业信用信息评价等级、联合惩戒机制落实情况

当前物业监管工作中，您了解到急需完善和推进的工作是【多选题】

各方主体责任清单不清晰，履职不到位

维修资金使用流程繁琐、监管力度不足

信用评价与奖惩、联合惩戒机制不落地

物业纠纷多元调解效能不足，投诉办结率低

业委会（物管会）培训、监管机制缺失

其他

您了解到您工作（服务）的街道/社区/小区的物业服务与收费质价匹配情况

匹配度高，服务标准清晰、定价合理

基本匹配，部分项目存在偏差

匹配度较低，服务低于收费标准

严重不匹配，无明确服务计价标准

不清楚

10.

您工作（服务）的街道/社区/小区的物业项目是否落实信息公开机制

全面落实，线上线下公开完整、真实、及时

基本落实，部分信息公开不全面

落实不到位，公开不及时、不规范

未落实信息公开机制

不清楚

11.

您了解到当前您工作（服务）的街道/社区/小区居民反映最集中的物业问题是【多选题】

12.

您对当前您工作（服务）的街道/社区/小区物业服务质量提升工作整体推进成效的评价

非常差

非常好

13.

您了解到当前推进物业服务提升工作的难点堵点是什么？【多选题】

多方职责分工不清晰，协同推进不足

居民参与度、配合度较低

物业企业主动改革意识薄弱

政策落地配套支撑不足

基层工作人手不足、工作压力大

老旧小区硬件基础薄弱，整改难度大

无明显阻力

其他

14.

对物业服务质量持续提升，您最希望优先推进的工作【多选题】

强化党建引领，完善多方联动机制

规范物业企业服务与信用监管

优化维修资金使用、纠纷调解机制

补齐老旧小区物业、设施服务短板

升级智慧物业平台，推进智能管理

聚焦停车、消防、充电等民生痛点整改

加强物业队伍专业化培训与人才建设

深化“物业+ ”便民服务，提升居住品质

其他