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泰安市泰山区 7-Eleven 内部准时配送服务满意度调查问卷
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*
1.
您所在门店的面积
50㎡及以下
51-80㎡
81㎡及以上
*
2.
您门店日均补货次数
1次
2次
3次及以上
*
3.
您门店的主要补货时段
【多选题】
早高峰（6:00-8:00）
午间（11:00-13:00）
晚高峰（17:00-19:00）
夜间（21:00-次日凌晨）
*
4.
早高峰补货准时率
非常不重要
非常重要
1
2
3
4
5
*
5.
晚高峰补货准时率
非常不重要
非常重要
1
2
3
4
5
*
6.
紧急补货的相应时长（如缺货时的配送速度）
非常不重要
非常重要
1
2
3
4
5
*
7.
冷藏 / 冷冻商品配送过程中的温度合规率
非常不重要
非常重要
1
2
3
4
5
*
8.
商品配送过程中的损耗率（如包装破损、商品变质等）
非常不重要
非常重要
1
2
3
4
5
*
9.
配送商品与订单信息的一致性（无错发、漏发）
非常不重要
非常重要
1
2
3
4
5
*
10.
配送异常（如漏送、错送）的处理时长
非常不重要
非常重要
1
2
3
4
5
*
11.
配送计划临时调整时的沟通效率
非常不重要
非常重要
1
2
3
4
5
*
12.
配送人员的操作规范性（如按要求卸货、核对商品）
非常不重要
非常重要
1
2
3
4
5
*
13.
内部配送费用与服务质量的匹配度
非常不重要
非常重要
1
2
3
4
5
*
14.
配送损耗带来的成本控制效果
非常不重要
非常重要
1
2
3
4
5
*
15.
泰山区 7-Eleven 早高峰补货的实际准时情况
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
16.
泰山区 7-Eleven 晚高峰补货的实际准时情况
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
17.
紧急补货的实际响应速度
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
18.
冷藏 / 冷冻商品配送后的实际温度合规情况
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
19.
商品配送后的实际损耗率
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
20.
配送商品与订单信息的实际一致情况
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
21.
配送异常的实际处理效率
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
22.
配送计划调整时的实际沟通效果
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
23.
配送人员的实际操作规范程度
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
24.
您对当前内部配送费用的实际接受程度
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
25.
配送损耗带来的实际成本控制效果
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
26.
您认为泰山区 7-Eleven 内部准时配送服务目前最需要改进的 1-2 个方面是：
*
27.
关于提升泰山区 7-Eleven 内部配送服务质量，您还有其他建议：
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