本科实习护生护患沟通能力现状调查研究[复制]

第一部分基本情况

性别

男

女

年龄

＜20

20-25

＞25

生源地

城镇

农村

性格

内向

外向

政治面貌

群众

共青团员

中共党员

是否独生子女

是

否

对护理行业的态度

喜欢

一般

不喜欢

实习医院等级

三级甲等

三级乙等

二级医院及以下

实习时间

4-6个月

7-9个月

≥10个月

10.

是否打算从事护理行业

是

否

11.

与他人的人际关系

好

一般

差

第二部分这是一份用以评价实习护生临床沟通能力的量表，这里的沟通是指护生在工作环境中，就患者的健康问题与患者所发生的信息、情感的交换过程。本量表所包括的条目描绘了护生在与患者沟通时可能采取的一些行为方式，条目后以“从不、偶尔、有时、经常、总是”描述采取该行为的频率。请你根据自己两周内的实际情况，在合适频率对应的方格内划“√”。答案无所谓对与不对，好与不好，请按你的实际情况填写，完全不必有任何顾虑。

12.

建立和谐关系

	从不	偶尔	有时	经常	总是
1.我与患者见面时会与其打招呼
1.我与患者见面时会与其打招呼
2.我对患者的谈话表现出有兴趣
2.我对患者的谈话表现出有兴趣
3.与患者交谈时，我会有些漫不经心
3.与患者交谈时，我会有些漫不经心
4.当我感受到患者紧张时，我会试着让他放松
4.当我感受到患者紧张时，我会试着让他放松
5.我注意运用自己的面部表情
5.我注意运用自己的面部表情
6.我注意调节自己的语音语调
6.我注意调节自己的语音语调

13.

敏锐倾听

	从不	偶尔	有时	经常	总是
7.我愿意倾听患者的述说
7.我愿意倾听患者的述说
8.我注意患者的用词、语音语调等言语信息
8.我注意患者的用词、语音语调等言语信息
9.在听患者说话时，我能始终保持注意力
9.在听患者说话时，我能始终保持注意力
10.在患者说话时，我会用点头、应答、微笑等方式向病人做出反应
10.在患者说话时，我会用点头、应答、微笑等方式向病人做出反应
11.无论患者提供的信息是否有价值，我也会注意听
11.无论患者提供的信息是否有价值，我也会注意听

14.

确认患者问题

	从不	偶尔	有时	经常	总是
12.我会用简单明了的话将患者的意思向其复述一遍
12.我会用简单明了的话将患者的意思向其复述一遍
13.当我对患者问题的理解没有把握时，会向患者进一步提问
13.当我对患者问题的理解没有把握时，会向患者进一步提问
14.在患者未说完话前，我不会急于下结论
14.在患者未说完话前，我不会急于下结论
15.我会询问患者有关他所用字词的意思
15.我会询问患者有关他所用字词的意思
16.为完整了解患者的意见，我会进一步询问
16.为完整了解患者的意见，我会进一步询问

15.

共同参与

	从不	偶尔	有时	经常	总是
17.交谈中，我比患者说得多
17.交谈中，我比患者说得多
18.我会专注于自己要表达的意思，而忽略了患者的反应
18.我会专注于自己要表达的意思，而忽略了患者的反应
19.我习惯用 “是否…？”、“…是吗？”等提问方式，使患者能给出尽量简短的答案
19.我习惯用 “是否…？”、“…是吗？”等提问方式，使患者能给出尽量简短的答案
20.我会告诉患者怎样去做，而不是让他自己作选择
20.我会告诉患者怎样去做，而不是让他自己作选择

16.

传递有效信息

	从不	偶尔	有时	经常	总是
21.除了患者要求外，我很少向他们进行解释
21.除了患者要求外，我很少向他们进行解释
22.我需要反复解释，才能让患者听明白我的意思
22.我需要反复解释，才能让患者听明白我的意思
23.我在交谈时，能选择准确适当的词汇
23.我在交谈时，能选择准确适当的词汇

17.

验证感受

	从不	偶尔	有时	经常	总是
24.我会有意识地引出患者的顾虑和心理社会问题
24.我会有意识地引出患者的顾虑和心理社会问题
25.我会设身处地的理解患者的感受
25.我会设身处地的理解患者的感受
26.我会从患者的观点和角度来考虑问题
26.我会从患者的观点和角度来考虑问题
27.我会反思自己对患者的理解是否正确
27.我会反思自己对患者的理解是否正确
28.如果我感受到患者有隐含的言外之意时，我会帮他明确指出来
28.如果我感受到患者有隐含的言外之意时，我会帮他明确指出来

非常感谢您的配合！