朵以加盟商满意度调研

近2个月运营主管针对店铺工作、人员情况与您平均每个月电话沟通的次数【单选题】

运营主管对于店铺业绩目标关注情况【单选题】

非常关注，每日跟进进度、协助制定冲刺计划

比较关注，每周核对业绩并给出经营方向

一般关注，仅月末核对完成情况

不太关注，偶尔过问业绩数据

完全不关注，从不主动跟进

运营主管是否会协助经营者诊断店铺问题，并提出改善建议、提升业绩【单选题】

主动诊断问题，方案落地性强，有效提升店铺业绩

会主动分析问题，能够给出可行的改进建议

需要主动咨询后，才会简单分析问题

仅指出问题，无对应的改善方案

从不协助诊断，无任何指导建议

店铺人员状态或情绪问题，运营主管是否能及时介入沟通并调整【单选题】

及时介入疏导，有效调整团队状态、稳定员工心态

24小时内响应，线上沟通安抚员工

1-3天内回复，简单沟通安抚

响应迟缓，仅简单询问情况

置之不理，不做任何介入处理

运营主管是否每次巡店都能做到人员技能抽查与指导，对店铺人员进行带教培训【单选题】

每次巡店均抽查技能，现场带教、针对性补强短板

大部分巡店会抽查，并进行基础技能指导

偶尔抽查，仅口头提醒工作要点

很少抽查，基本无现场培训带教

从不抽查技能、无任何带教工作

每次巡店都能对店铺陈列（卖场、橱窗）给予指导帮助【单选题】

现场实操调整，结合新品、活动优化整体陈列

指出陈列问题，并给出明确整改标准

仅口头指出问题，无实操指导

较少关注陈列，偶尔简单提及

完全不关注店铺陈列工作

针对店铺人员情况，运营主管能及时通知安排参加相关公司的培训或会议【单选题】

第一时间通知，备注时间、要求并贴心提醒

及时下发通知，信息完整、清晰准确

通知稍有滞后，信息无遗漏

通知信息不全，需反复确认

经常延后、遗漏通知培训及会议

运营主管能清晰店铺库存情况，并及时给予指导（补单、促销）【单选题】

熟悉全店库存，主动指导补单、滞销款促销方案

了解整体库存，咨询后可给出合理补货建议

仅熟悉热销款库存，滞销库存跟进不足

对库存不熟悉，无法提供有效指导

完全不关注门店库存情况

10.

运营主管能否及时回复和解决经营者提出的疑义和需求【单选题】

工作时间当日回复，问题一次性解决

当日回复，疑难问题1-2天闭环处理

1-3天内回复，可逐步处理诉求

回复缓慢，问题难以彻底解决

长期不回复，诉求无人处理

11.

运营主管能够及时、准确的传达公司各项通知【单选题】

传达及时完整，解读重点、无任何信息偏差

按时转发通知，内容准确无误

转发略有延迟，内容无错误

通知内容残缺，易产生理解偏差

存在滞后、漏传、错传通知情况

12.

运营主管巡店时对于店铺问题的处理方式【单选题】

当场指出问题+限定整改时间+后期复查闭环

现场指出问题，告知自行整改，偶尔回访

仅记录问题，无整改时限及跟进

委婉提醒问题，无明确整改要求

发现问题视而不见、不予指出

14.

请您为运营主管提出一些具体意见或建议【简答题】

15.

请您为公司提出一些具体意见或建议【简答题】