广东岭南养老院2026年满意度调查表

尊敬的长者家属朋友：
       您好！为了进一步提高我院养老服务质量，更好地了解您的入住体验，现开展本次满意度调查。请您根据实际感受填写，本问卷仅用于服务改进，我们将认真听取每一条意见建议。感谢您的支持与配合！
一、基本信息
*
1.
老人姓名：
*
2.
老人所在楼层
*
3.
入住时长：
1个月以内
1—6个月
6个月—2年
2年以上
*
4.
本次问卷由谁填写：
长者本人
家属代填

（二）生活照料方面

*
5.
您对护工协助洗头、洗澡情况是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
6.
您对护工帮助更换衣物、床单被套情况是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
7.
您对房间清洁、内务整理情况是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
8.
您对护工日常照护的细心程度是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
9.
您对工作人员陪伴聊天、关心老人情绪情况是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意

（三）医护服务方面

*
10.
您对护士服务态度是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
12.
您对老人服药提醒、药品管理是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
14.
您对老人身体不适时工作人员处理是否及时满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意

（四）文娱与精神关怀方面

*
16.
您对院内日常娱乐活动安排是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
18.
您对活动内容是否丰富、有趣、适合老人参与是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
20.
您觉得工作人员是否关注老人的情绪和心理状态？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意

（五）安全保障方面

*
22.
您对防跌倒、防滑、防烫伤等安全措施是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
24.
遇到突发情况时，您对院内应急处理是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
六、总体评价
*
26.
您对养老院整体服务是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
七、意见与建议
*
28.
您最满意的护理人员是？
*
29.
您认为需要改进的地方是什么
*
30.
您对养老院最满意的地方有那些
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