东妍堂/圣葆兰/度她美/陈佳医疗

客户满意度调查问卷

亲爱的东妍堂/圣葆兰/度她美/陈佳医疗客户：
       感谢您一直以来对东妍堂/圣葆兰/度她美/陈佳医疗美容管理的信任与支持，为了提升服务品质，精进技术，我们诚挚地邀请您填写以下问卷（约2分钟）。您的每一个宝贵意见，都是我们改进的动力，问卷采用匿名方式进行，请放心填写！
*
1.
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
*
2.
您关注的医美/生美项目有哪些？【多选题】
祛斑
祛痘
锁水嫩肤
抗衰
除皱
美白
填充
瘦脸/瘦身
养生
双眼皮
祛眼袋/提眉
隆鼻
丰胸
吸脂
私密
其他
*
3.
您是通过什么渠道了解到东妍堂/圣葆兰/度她美/陈佳医疗？
朋友推荐
小红书/视频号/朋友圈等社交媒体
大众点评/美团等平台
线下活动
其他：
*
4.
您认为东妍堂/圣葆兰/度她美/陈佳医疗最突出的优势是？【多选题】
产品品质有保障
医生/美容师技术精湛
仪器设备高端
提供个性化方案
治疗效果符合客户要求
环境舒适优美
离家较近
价格合理透明
无明显优势
其他
*
5.
您如何评价我们的前台接待服务？
1分非常不满意2分不满意3分基本满意4分满意5分非常满意
①面带微笑主动问好
①面带微笑主动问好
②仪容仪表
②仪容仪表
③服务态度
③服务态度
④指引清晰
④指引清晰
*
6.
您对咨询师的整体评价是？
1分非常不满意2分不满意3分基本满意4分满意5分非常满意
①专业度
①专业度
②沟通交流与方案制定
②沟通交流与方案制定
③下次治疗邀约
③下次治疗邀约
④注意事项提醒/术后效果跟踪
④注意事项提醒/术后效果跟踪
⑤有疑问时响应及时性
⑤有疑问时响应及时性
*
7.
您对护士/美容师的服务是否满意？
1分非常不满意2分不满意3分基本满意4分满意5分非常满意
①洁面手法专业度
①洁面手法专业度
②治疗前核对项目
②治疗前核对项目
③对产品或仪器验证
③对产品或仪器验证
④操作熟练度
④操作熟练度
⑤术后/护理后关怀与指导
⑤术后/护理后关怀与指导
*
8.
您对我们的术后/护理后跟进服务（如回访、问题解答）是否满意？
非常满意，主动且专业
满意，能及时回应
一般，偶尔联系
不满意，很少联系
从未收到过回访
*
9.

您觉得我们店存在的缺点是？

【多选题】
环境不好
价格因素
没有提供情绪价值
服务态度差
治疗效果不佳
其他
*
10.

以下哪些情况会让您更有意愿来院？

【多选题】
院内有促销活动
院内有沙龙活动
存在皮肤问题
季节变化需要保养
咨询师或客服热情邀约
按自己的节奏，定期保养
其他
*
11.

您是否愿意将东妍堂/圣葆兰/度她美/陈佳医疗推荐给您的亲朋好友？

非常愿意
愿意
不愿意
12.
您是否还有其他的意见或建议？请您畅所欲言！

您的反馈是我们前进的动力！

问卷星提供技术支持
举报