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民营诊所/门诊部信息化建设现状与需求调研问卷
录音中...
尊敬的诊所/门诊部负责人、管理者：您好！本问卷旨在全面了解民营诊所的信息化建设现状、使用痛点及升级需求，为优化基层医疗信息化服务提供调研基础支撑。问卷所有数据仅用于市卫健委摸底全市民营诊所/门诊部信息化现状使用，不涉及诊所或个人隐私信息的披露。
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1.
诊所/门诊部名称
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2.
诊所/门诊部所在区域
江岸区
江汉区
硚口区
汉阳区
武昌区
青山区
洪山区
东西湖区
蔡甸区
江夏区
黄陂区
新洲区
经开汉南区
东湖高新区
东湖风景区
长江新区
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3.
联系人
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4.
联系人电话
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5.
执业类型
综合内科诊所
专科诊所（口腔、中医、皮肤科、妇科等）
社区卫生服务站
门诊部
中西医结合诊所
其他
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6.
从业年限
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
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7.
全职工作人员数量
1-3人
4-6人
7-10人
10人以上
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8.
日均接诊人次
20人次以下
20-50人次
50-100人次
100人次以上
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9.
是否接入医保定点
是
否
申请中
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10.
是否集团化/连锁运营
是
否
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11.
所属集团公司名称
二、信息化建设基础现状
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12.
目前信息化建设整体水平
完全人工模式：无信息化设备，手写病历、纸质存档
基础信息化：仅使用电脑办公、微信沟通，无专业医疗系统
初级数字化：使用单一医疗软件（如收费系统）
中度数字化：多套独立系统（病历、收费、药房、预约）分开使用
高度数字化：一体化综合信息系统，全流程线上管理
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13.
目前已配备的信息系统/设备
【多选题】
医生工作站
电子病历系统（EMR）
医嘱开单系统
门诊收费/收银系统
药品进销存/药房管理系统
医保结算对接系统
患者预约/挂号系统
诊疗数据统计分析系统
线上问诊/患者随访系统
消毒院感管理系统
影像/检验报告系统
无任何专业医疗信息化系统
其他
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14.
其他已配备的信息系统/设备说明
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15.
信息化系统投入使用时长
未使用任何专业系统
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
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16.
信息化系统
年度
投入成本（含采购、年费、维护、升级）
0元（无信息化投入）
5000元以内
5000元-2万元
2万元-5万元
5万元以上
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17.
信息化系统主要获取方式
免费软件
付费年费版SaaS系统
一次性采购定制系统
尚未配备
其他
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18.
已使用信息化系统名称
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19.
每年费用
三、信息系统使用情况与效果
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20.
医护人员对信息化系统的操作熟练度
不熟练，基本依赖人工操作
一般，仅会基础操作
熟练，可独立完成全流程操作
非常熟练，可自主运用数据优化流程
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21.
信息化系统对诊所工作效率的提升效果
无提升，反而增加工作负担
提升不明显，仅小幅简化部分流程
有明显提升，大幅减少手工工作量
提升显著，实现全流程高效运转
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22.
目前信息化系统满足诊所日常经营需求的程度
完全不满足
基本不满足，功能缺失较多
基本满足，部分细节有待优化
完全满足，适配全场景经营需求
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23.
信息化系统已实现的核心功能
【多选题】
电子病历快速录入、存档、调取
处方及医嘱项目的开单
门诊收费、对账、票据打印
药品入库、出库、盘点
药品追溯码管理
库存预警、效期管理
医保结算、数据同步上报
患者信息建档、随访、复诊提醒
接诊预约、排队管理
诊疗数据、营收数据自动分析
影像/检验报告在线查看
无以上功能
四、现存痛点与问题
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24.
信息化建设过程中遇到的主要问题
【多选题】
成本过高，采购、年费、维护费用压力大
系统操作复杂，员工学习成本高
功能与诊所业务不匹配，实用性差
多系统不互通，数据孤立
系统卡顿、闪退、不稳定
售后维护不到位，问题无法及时解决
数据安全无保障，担心信息泄露
无需信息化，传统模式足够
无明显问题
其他
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25.
其他信息化建设问题说明
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26.
诊所未全面推进信息化的核心原因
预算有限，无力承担建设成本
员工年龄偏大，不会操作
诊所规模小，接诊量少，无需系统
市面系统参差不齐，难以选择
担心数据泄露、故障影响接诊
缺乏专业指导与培训
其他
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27.
其他未推进信息化原因说明
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28.
现有系统最需要优化的问题
【多选题】
简化操作流程，降低操作难度
降低使用、维护成本
打通各系统数据，实现一体化
增加适配诊所特色业务的功能
提升系统稳定性、运行速度
强化数据安全与隐私保护
完善售后培训与运维服务
无需优化
五、信息化升级需求与未来规划
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29.
未来1-2年内，是否有信息化升级/搭建计划
有明确计划，即将落地
有意向，正在了解对比产品
暂时无计划，观望
完全无计划
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30.
最需要新增/升级的信息化功能
【多选题】
轻量化电子病历系统（简易录入、合规存档）
智能药房管理（库存预警、效期管控、自动盘点）
医保精准结算、数据自动上报
患者线上预约、挂号、缴费服务
患者随访、健康档案管理、复诊提醒
经营数据统计、营收分析、报表自动生成
移动端管理后台（手机随时查看数据）
数据安全备份、隐私防护功能
影像/检验报告数字化管理
其他
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31.
其他信息化功能需求说明
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32.
选择信息化系统时，最看重的核心因素
【多选题】
操作简单、易上手
价格性价比高、收费透明
功能贴合基层诊所业务
系统稳定、不卡顿、故障率低
售后培训、运维服务完善
数据安全合规，符合卫健部门要求
可灵活升级、功能可拓展
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33.
是否需要专业的信息化落地指导与员工操作培训
非常需要，需零基础系统培训 落地指导
偶尔需要，遇到问题可随时咨询
不需要，自主学习即可
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34.
希望信息化系统以什么方式部署
SaaS云服务（按年付费，无需服务器）
本地部署（一次性买断，数据存储在诊所）
混合模式（核心功能本地 扩展服务云端）
无所谓，看价格
六、开放性建议
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35.
对于民营诊所/门诊部信息化系统的功能优化、服务升级，您有哪些具体的意见或建议？
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