天庆天美苑（原高岸子天庆小区）物业服务质量提升调查问卷

一、基础信息（便于后续沟通整改）
1.
家庭住址：楼栋号 单元号 门牌号*
2.
联系电话：*
二、具体点位问题反馈（请详细填写，便于精准整改）
*
3.
您所在楼栋是否存在照明问题（如楼道灯、地下室灯不亮）？若有，请注明：
是
否
*
4.
您所在楼栋是否存在设施损坏问题（如门窗损坏、健身器材故障、消防设施失效等）？若有，请注明：
是
否
*
5.
您所在小区是否存在环境卫生死角（如某楼栋周边、绿化带内垃圾堆积等）？若有，请注明：
是
否
*
6.
您所在小区是否存在停车乱象（如某区域车辆乱停、车位被占用、充电桩位置不合理等）？若有，请注明：
是
否
*
7.
您所在小区是否存在绿化问题（如某区域绿植枯萎、毁绿种菜、裸露土地等）？若有，请注明：
是
否
*
8.
其他具体点位问题（如私搭乱建、公共区域漏水、管网堵塞等）：
是
否
三、整体服务评价（单选）
*
9.
您对小区物业服务人员的服务态度（如热情度、耐心度）满意吗？
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
10.
 您认为小区物业服务的响应速度（如报修、咨询处理时效）如何？
A. 非常快
B. 较快
C. 一般
D. 较慢
E. 非常慢
*
11.
您对小区物业服务信息公开情况（如收费标准、公共收益、服务内容）的知晓度？
A. 完全知晓
B. 基本知晓
C. 略有了解
D. 不太清楚
E. 完全不知晓
*
12.
您对小区公共区域（主干道、广场、楼道等）的保洁质量满意吗？
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
13.
您认为小区绿化养护情况（绿植存活率、修剪频次、景观效果）如何？
A. 非常好
B. 较好
C. 一般
D. 较差
E. 非常差
*
14.
您对小区基础设施（如路灯、健身器材）的维护状况满意吗？
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
15.
您认为小区停车秩序（车位规划、车辆停放规范）是否合理？
A. 非常合理
B. 较合理
C. 一般
D. 不合理
E. 非常不合理
*
16.
您对小区集中充电设施的配置与使用情况满意吗？
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
17.
您认为小区消防安全管理（消防设施配备、消防通道畅通情况）是否到位？
A. 非常到位
B. 较到位
C. 一般
D. 不到位
E. 非常不到位
*
18.
您对小区治安防范措施（如门禁管理、监控覆盖、巡逻频次）满意吗？
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
19.
您认为小区对高空抛物、私搭乱建等违规行为的管控效果如何？
A. 非常好
B. 较好
C. 一般
D. 较差
E. 非常差
四、意见与建议
*
20.
您认为小区物业服务目前最需要改进的方面是（可多选）：【多选题】
A. 服务态度
B. 响应速度
C. 保洁质量
D. 绿化养护
E. 设施维护
F. 安全管理
G. 停车管理
H. 信息公开
I. 其他
*
21.
 您对小区公共收益管理（如广告收入、车位出租收入等）有何建议？
*
22.
您希望小区新增哪些便民服务（如老年助餐、家政服务、代收快递等）？
*
23.
其他关于小区物业服务、物业管理的意见或建议：
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