区一医院医共体审方中心满意度测评--医师版

尊敬的医师，您好：为了持续推进医共体审方中心系统建设工作，医共体药事管理中心开展审方中心使用医生端的测评问卷调研。耽误您5-10分钟时间填下以下问卷。
本次的满意度测评采用修改版SERVQUAL模型的处方审核满意度问卷。
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1.

 您所在的机构类型：

院区（二院、六院、皮肤病院区）
基层医疗机构（社区卫生服务中心/服务站点）
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2.
您的科室
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3.
您的职称
初级
中级
副高
正高
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4.
您的从医工作年限
＜5年
5-10年
11-20年
＞20年
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5.
您使用审方系统的时间：
＜3个月
3-6个月
6-12个月
＞1年
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6.
审方系统界面设计清晰、操作便捷
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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7.
审方系统运行稳定，很少出现卡顿、闪退或断线
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
选项8
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8.
审方系统内置的药品信息、相互作用、禁忌症等知识库准确、全面
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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9.
审方系统自动审核的准确率高，误拦截少
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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10.
审方系统审核响应速度快，开具处方后等待时间短
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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11.
审方系统在门诊高峰时段的运行效率令人满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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12.
审方系统给出的审核意见明确、具体、易于理解
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
13.
审方规则设置合理，符合临床实际
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
14.
审方系统能够有效帮助我识别和避免不合理处方
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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15.
当处方被系统拦截或药师打回时，您对拦截/打回理由的认可程度：
完全认可，理由充分合理
大部分认可，少数有争议
部分认可，经常有不同意见
很少认可，与临床实际不符
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16.
当您对审方结果有异议时，与审方药师的沟通是否顺畅
非常顺畅，能及时有效沟通
比较顺畅，基本能解决问题
一般，有时沟通不畅
不顺畅，难以有效沟通
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17.

您是否经常遇到需要额外与药师沟通或确认的处方：

经常
有时
很少
以前多，现在少
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18.
您认为处方前置审核对您的工作效率有何影响：
显著提高效率
轻微提高效率
没有影响
轻微降低效率
显著降低效率
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19.

您是否有过因审方系统审核导致处方开具时间延长而引发患者投诉的现象：

经常有
偶尔有
以前有，现在没有
没有
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20.
您对当前处方前置审核工作的总体满意度：
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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21.
与审方系统刚上线时相比，您认为目前的审方工作是否有所改进：
改进很大
稍有改进
一般
没有变化
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22.
审方系统上线后，对您处方行为规范性的影响：
显著提升，能有效避免用药错误
有一定提升，起到了提醒和警示作用
影响不大，与平时的处方习惯一致
增加了不必要的流程，影响效率
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23.

您认为审方系统对提升处方质量和用药安全性的作用：

提高非常大
提高较大
提高一般
几乎没有提高
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24.

您在使用审方系统过程中，最常遇到或最困扰的问题是：（可多选）

【多选题】
系统响应速度慢
操作流程复杂
审核规则提示不准确
药品信息更新不及时
审核结果解读困难
系统稳定性差（如卡顿、闪退）
与其他系统（HIS等）的兼容性问题
其他
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25.

您认为被判为不合理的处方中，常见问题多为：（可多选）

【多选题】
超说明书适应证问题（但有指南推荐）
用法用量问题
超说明书给药途径问题
溶媒选择问题
药物相互作用问题
重复用药问题
药物遴选禁忌问题
其他
选项11
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26.
您认为审方系统对提升处方质量的哪些方面有帮助：（可多选）【多选题】
减少不合理用药
降低处方错误率
提高用药安全性
规范处方书写格式
促进临床合理用药水平提升
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27.

您对审方系统最期待的改进方向：（可多选）

【多选题】
提升审方精准度，优化审核规则，减少非必要拦截
优化系统响应速度，缩短审核时间
保障系统在高峰时段的稳定性
增强培训与反馈，提供更实用的操作培训
建立更高效的实时沟通渠道
改进申诉复核流程
其他
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28.
您对医共体审方系统建设还有其他建议或意见吗？
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