6月跟单绩效评分

各位同事好，本次问卷结果将作为跟单同事绩效评分的重要参考依据之一。

请大家秉持公平、公正、客观的原则，根据实际工作配合情况如实评分，避免主观偏差或人情评分。感谢大家的配合。
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1.
您所归属的业务经理是？（后台会统一对此选项进行保密处理，请如实填写）
陈亚文
邓佳俊
李洁伟
刘星海
马煜
吴小华
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2.
请选择对应跟单姓名
刘晓彤
刘小洪
梁彩霞
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3.

总体而言，您对当前跟单员的工作是否满意？

非常满意（10分）
一般（5分）
不太满意（0分）
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4.

在订单处理与信息传递方面，跟单是否会主动、清晰地向您反馈订单异常（如库存不足、生产延迟

是（5分）
否(0分）
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5.

在订单处理与信息传递方面，是否能主动向业务/业务经理反馈尾款金额问题

是（5分）
否（0分）
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6.

对业务提交的发货单是否逐项严格审核：模板规范、填写完整、订单号无误、含钉钉资源ID、无ID则正确备注客户类型？

是（10分）
否（0分）
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7.

相处中跟单是否态度友好、语气谦和、专业耐心，无冲突、指责、情绪化沟通？

是（10分）
否（0分）
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8.

对有尾款的订单，是否提前半天—1天将物流信息同步给对应业务？

是（10分）
否（0分）
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9.
主动追查生产进度，并能提供预估完成时间(10分）
优秀（10分）
良好（6分）
一般（3分）
较差（0分）
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10.

协调发货与物流安排，确保货物及时发出(10分）

优秀（10分）
良好（6分）
一般（3分）
教差（0分）
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11.

主动提供物流单号及在途信息(10分）

优秀（10分）
良好（6分）
一般（3分）
较差（0分）
*
12.

出现货损、短少、发错等问题时，跟单员表现：

主动高效协调，快速出方案 （10分）
能解决，但响应偏慢 （6分）
需业务主导，仅执行（3分）
处理能力弱，问题易升级 （0分）
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13.

您与跟单的沟通协作是否顺畅高效？

非常顺畅，同步及时准确 （10分）
基本顺畅，偶有延迟遗漏 （6分）
一般，需反复确认 （3分）
不顺畅，成本很高 （0分）
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14.

基于您的工作体验，您认为目前跟单员与业务员之间的协作态度与精神，最需要在哪个方面进行优化和提升？

【请选择1-4项】
主动性和责任心：希望跟单员能更主动地追踪订单全流程，发现问题提前预警，而非被动等待指令；同时能更勇于承担责任，积极推动问题解决，而非解释原因。
沟通品质和服务意识：希望沟通能更及时、透明（如主动同步进度、坏消息及早通知），且在与内外部沟通时，能更具服务精神和同理心，避免因沟通态度引发不必要的摩擦。
团队协作和目标认同：希望双方能更深刻地理解“我们是一个团队，共同对客户和订单负责”，减少“你我”之分，打破部门墙，为实现共同业务目标而紧密配合。
流程与专业性：主要问题不在于态度，而在于缺乏清晰的工作流程、权责划分或有效的系统工具。双方的态度是积极的，但常被混乱的流程所拖累。
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15.

在您看来，当前销售与跟单的协作流程中，最大的障碍是什么？

【请选择1-4项】
权责划分不清，出现问题时易互相推诿
信息传递工具（如系统）不好用，导致信息不同步
跟单员对业务的紧迫感理解不足
缺乏定期的沟通协调机制
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16.

为了提升销售与跟单团队的整体协作效率，您最希望提出的一条改进建议是什么？（如有对接多个跟单员，请提出对每个跟单员的优化建议）

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