关于温州博物馆无障碍参观服务现状与优化调研的调查问卷

您的年龄段是？

18岁及以下

19-35岁

36-55岁

56岁及以上

您是否存在行动、视听等方面的无障碍需求？

无特殊需求

肢体行动不便（轮椅/拐杖使用者）

听觉障碍

视觉障碍

您前往温州博物馆的出行方式?

公共交通（公交/地铁）

私家车

网约车/出租车

步行

您到访温州博物馆的频次?

从未去过

每年1次以内

每年2-3次

每月多次

您进入温州博物馆时，外部无障碍通道（坡道、无障碍入口）使用感受如何？

A.通畅无阻碍

B.坡度陡、无扶手，通行困难

C.标识模糊难找

D.未留意相关通道

温州博物馆无障碍通行路面、坡道的安全条件如何？

A. 路面平整、防滑性好，无安全隐患

B. 部分路面潮湿易滑，缺少防滑提示

C. 坡道无防护、路面有凸起障碍物

D. 未关注相关路面、坡道情况

场馆低位服务设施（低位咨询台、低位售票窗口等）配套情况?

A. 配有标准低位服务窗口，适配轮椅使用者

B. 无低位服务设施，全程高位窗口

C. 低位设施损坏、无法正常使用

D. 不了解相关低位便民设施

馆内无障碍电梯、无障碍卫生间配套情况?【多选题】

A.电梯覆盖全部展厅

B.电梯空间狭小无法容纳轮椅

C.每层均有无障碍卫生间

D.卫生间缺少扶手、紧急呼叫按钮

E.未找到无障碍卫生间

展厅内部通行条件（轮椅、拐杖通行）?【多选题】

A.过道宽敞，无障碍物

B.展柜间距窄，通行拥挤

C.地面不平、存在台阶无坡道

D.设有无障碍专用观展区域

10.

场馆针对视障人群的辅助设施配置情况?【多选题】

11.

场馆针对听障人群的辅助设施配置情况?【多选题】

12.

您是否使用过温州博物馆无障碍专属服务（轮椅租借、专人帮扶等）？

A.多次使用，服务完善、体验良好

B.使用过1次，体验一般

C.想使用但未找到申请渠道

D.从未知晓该服务

13.

场馆轮椅车、无障碍辅助设备租借服务便利性？

A. 无需押金、随借随还，流程便捷

B. 需要繁琐登记，租借耗时较长

C. 设备数量不足，经常无设备可借

D. 不提供相关设备租借服务

14.

场馆工作人员、志愿者的无障碍服务意识与帮扶能力？

A. 主动问询、专业耐心，可提供全程帮扶

B. 有基本服务意识，仅能提供简单帮助

C. 服务意识薄弱，问询后回应敷衍

D. 完全不了解无障碍服务相关工作

15.

场馆无障碍指引标识（电梯、卫生间）清晰度与辨识度？

A.标识醒目、随处可见

B.标识数量少，容易迷路

C.文字过小，老人/视障人群看不清

D.完全没有专用标识

16.

博物馆无障碍休息区域配置是否充足？

A. 数量充足、分布合理，方便特殊人群休息

B. 数量较少，高峰期无休息位置

C. 休息区无无障碍专属座位、无防护设施

D. 场馆内无专门无障碍休息区域

17.

博物馆线上渠道（公众号、官网）无障碍服务信息公示情况？

A.信息完整，预约流程清晰

B.仅有简单文字介绍

C.完全没有相关内容

D.未查看线上平台

18.

您认为温州博物馆无障碍服务目前存在的主要短板?【多选题】

A.外部交通接驳无障碍配套不足

B.馆内硬件设施老旧、缺损

C.视听障碍人群专属服务缺失

D.无障碍工作人员专业度不足

E.无障碍宣传、预约渠道不畅通

F.无障碍休息、饮水配套不足

G.无明显短板

19.

您最希望增设/优化哪类无障碍服务?【多选题】

A.增加盲文讲解、触摸文物展区

B.常态化手语讲解、线上手语导览

C.扩充轮椅、婴儿车免费租借数量

D.完善场馆内外连续盲道、防滑坡道

E.开设无障碍线上预约绿色通道

F.培训专业无障碍志愿服务人员

G.增设无障碍专属休息区、低位服务窗口

21.

结合您的参观体验，您认为温州博物馆无障碍服务值还有哪些需要改进的地方?或您的其他优化建议，欢迎留言补充：