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8.天府分部9月值班经理检查单——国际值机区域
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勾选“不符合”请在选项后横线上面填写检查时间、地点、被检查人姓名及不符合情况描述。
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1.
值班经理姓名：
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2.
检查日期：
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3.
检查地点：
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4.
员工妆容及制服穿戴情况：
员工的妆容（口红、眼影等）、首饰佩戴（戒指、手表）和发型标准（长短适宜、无明显碎发）符合要求等。
员工制服的穿戴标准（制服外套及裤装的平整无明显的污渍和较多褶皱;领带干净平顺；皮鞋符合要求且鞋面清洁）。
符合
不符合
*
未涉及
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5.
员工行为规范：
对客服务区域内，员工的站、走、坐及引导手势等规范。
对客服务区域不允许使用手机做与工作无关的事。
双手接递旅客证件、登机牌及机票。
符合
不符合
*
未涉及
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6.
员工的服务用语规范情况：
服务用语：使用礼貌用语和服务敬语。（含特定节日的问候语）
对客服务区域员工与旅客或员工之间使用标准普通话。（包含语速、音量，避免在岗位上闲聊）
符合
不符合
*
未涉及
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7.
值机人员主动询问旅客是否有托运行李，并检查旅客行李的包装是否完善、牢固，有无危险品标识（若托运行李为纸箱、木箱、铁箱，需检查包装的六个面）。
符合
不符合
*
未涉及
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8.
值机人员询问旅客托运行李内有无危险、贵重、易碎物品及锂电池（若携带易碎物品需旅客签字确认）。
符合
不符合
*
未涉及
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9.
值机人员收运行李时应将旧行李牌撕去；执行拴挂行李条后确认行李件数及目的地。
符合
不符合
*
未涉及
*
10.
值机柜台工作人员应对旅客携带锂电池进行检查，对符合承运标准的锂电池提供绝缘包装。
符合
不符合
*
未涉及
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11.
提示旅客前往行李检查间确认行李是否通过安全检查。
符合
不符合
*
未涉及
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12.
员工掌握电动轮椅托运要求、锂电池功率计算公式及危险品操作标签。（抽问）
符合
不符合
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未涉及
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13.
额定能量在100wh-160wh锂电池的承运审核记录。
符合
不符合
*
未涉及
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14.
值机员是否按规定发放紧急出口座位，并告知旅客。
符合
不符合
*
未涉及
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15.
是否将紧急出口标签粘贴于旅客登机牌上。
符合
不符合
*
未涉及
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16.
值机柜台区域各类物品摆放整齐，桌面无灰尘。
符合
不符合
*
未涉及
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17.
导乘人员为旅客提供问询、引导服务。
符合
不符合
*
未涉及
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18.
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8.天府分部9月值班经理检查单——国际值机区域
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