关于二手车购买过程中以及车辆管理全流程-痛点与决策需求分析

您好。本次问卷调查旨在了解您在购车过程中遇到的困难（痛点）以及信息需求。调查结果将用于 Pointa（보인다） 这一二手车决策支持工具的功能设计与优化。感谢您的宝贵意见。（大约需要3分钟）
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1.
Q1. 您的年龄段是？
A. 20-24岁
B. 25-29岁
C. 30-39岁
D. 40岁及以上
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2.
Q2. 您购买二手车的次数是？
A. 0次（没有买过）
B. 1次
C. 2~3次
D. 4次及以上
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3.
Q3. 您对自己汽车相关知识的了解程度是？
A. 几乎不了解
B. 只知道基本的品牌、车型、年份
C. 了解配置（如选择配置差异）、基本合同条款等部分常识
D. 对车辆检查、性能评估有专业了解
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4.
Q4. 购买二手车时，您觉得最困难的环节是？（单选）
A. 不知道选哪个品牌/车型（对比、查找困难）
B. 无法判断当前车型/车辆的价格是否合理
C. 看不懂事故记录、水泡记录、过户次数等风险信息
D. 缺乏同时比较多台车辆的工具
E. 无法预估购车后未来几年的总持有成本（保险、油费、维修等）
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5.
Q5. 在价格方面，最让您感到不便的是什么？（单选）
A. 难以对比同年份、同里程车辆之间的价格差异
B. 虽然知道“行情价”，但无法判断当前标价是偏贵还是便宜
C. 不同平台之间的价格差异大，不知道以哪个为标准
D. 感觉车商报价偏高，但缺少议价依据
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6.
Q6. 您通常通过什么方式了解车辆是否存在风险（事故、泡水、调表等）？（可多选）【多选题】
A. 查看平台的检测报告（如 Encar 的 엔카진단、K Car 的 K-Proof 等）
B. 直接询问卖家（车商或个人）
C. 在社区（如 Bobaedream）搜索车辆评价或相关案例
D. 几乎不看，或者不太清楚怎么查
E. 其他：
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7.
Q7. 您觉得以下哪种信息最需要改进？（单选）
A. 每个车型的优缺点、典型故障、整体评价（帮助判断“该买哪个车”）
B. 特定年份+里程下的合理价格区间（帮助判断“这台车该多少钱买”）
C. 车辆风险等级的简单解释和建议（例如：泡水可能性“低/中/高”，建议“请现场确认”等）
D. 多台车辆放在一起对比的工具（价格、年份、里程、事故、配置）
E. 购车后2~3年内的总持有成本及保养建议
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8.
Q8. 您通常会如何规划购车后的维修与保养？
A. 没特别计划，出问题才去修理厂
B. 查看保险公司记录或前车主留下的维修历史
C. 根据品牌、车龄、里程，自己估算关键部件的更换时间
D. 会自己用软件/表格记录持有成本和保养计划
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9.
Q9. 在购车时或购车后不久，您最后悔或不满意的地方是什么？（开放式）
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10.
Q10. 以下功能中，您觉得对购买决策最有帮助的是？（单选）
A. 车牌识别 → 快速获取车辆基础信息和市场定位
B. 价格分布图 → 对比市场均价，判断价格是否合理
C. 风险标签三层解读 → 原文+解读+行动建议，真正看懂风险
D. 多台车辆对比 → 一次性比较2~3台车，突出差异点
E. 3年总持有成本计算 → 含折旧、保险、税、油/电、维修、月均支出
F. 购后保养时间轴 → 预测何时需要更换关键部件
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11.
Q11. 查看车辆的过往记录（里程、过户次数、事故等）时，您觉得哪方面最困难？
A. 根本不知道有没有这类信息
B. 有信息，但太专业看不懂
C. 需要到不同平台分别查，很麻烦
D. 明明认为没有问题，买完才发现有隐瞒事项
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12.
Q12. 您觉得现有的二手车平台（如 Encar、K Car、Bobaedream 等）最缺少的是什么？（可多选）【多选题】
A. 价格信息只有标价，无法知道是否合理
B. 标注了事故/泡水，但没有解释，看不懂严重程度
C. 无法同时对比多台车辆
D. 没有购车后的维护、持有成本相关信息
E. 不同平台的车辆信息标准不统一，难以比较
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13.
Q13. 您认为 Pointa 最应优先提供的功能中，请按重要性选择 2 项？
A. 车型专业评测 + 常见故障
B. 实际成交价格分布及议价依据
C. 车牌历史查询（里程变化、交易次数）
D. AI 预测未记录的事故痕迹
E. 购车后保养时间轴 + 建议预留的维修金额
F. 二手电动车电池寿命评估 + 充电兼容性
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14.
Q14. 如果在购车前提供“未来 3 年预期总持有成本 + 月均成本”信息，会影响您的购买决定吗？
A. 完全不影响
B. 不太影响
C. 一般
D. 有一定影响
E. 影响非常大
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15.
Q15. 在最终决定购买哪台二手车时，您最信赖的信息来源是？（单选）
A. 交易平台自身的描述与检测报告（Encar、K Car 等）
B. 论坛/社区上的车主真实分享（Bobaedream 等）
C. 身边朋友或熟人的经验
D. YouTube 或媒体的车评视频
E. 修理厂或专业人士的意见
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16.
Q16. 对于二手车购车过程，您认为还有哪些功能或服务是最需要的？欢迎自由填写。
非常感谢您参与本次问卷调查！ 您的回答将为 Pointa（보인다）的设计提供非常宝贵的参考。
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