美业门店问卷调查

3．门店周边3—5公里主要客群是:

4．门店经营年限:

5．目前团队人数:

1—3人

4—6人

7—10人

10人以上

6．门店目前主营项目（可多选）:【多选题】

7．门店目前月营业额大约是:

8．您希望未来3个月月营业额做到: 万元

9．您门店目前的新客户主要来自哪里?（可多选）【多选题】

10．您目前每个月平均有多少新客户到店?

11．您最缺的是什么类型客户?

完全没有新客户咨询

有咨询，但到店率低

到店客户多，但大多是低价客户

客户体验后不办卡、不升单

老客户不复购、不转介绍

客源不稳定，时好时坏

12．您是否在做抖音?

没有做

注册了账号，但基本没发

偶尔发视频，没什么咨询

持续发视频，有播放但没客户

有客户咨询，但到店和成交不稳定

已经能稳定通过抖音获客

13．您的抖音账号目前最大的问题是:

14．您门店当前主要的引流产品价格是:

15．您是否有一款能稳定成交的680/980元团品?

有，而且每月能稳定成交

有，但客户咨询少/成交不稳定

有想法，还没有设计出来

没有，不知道什么项目适合做

觉得客户接受不了高客单

16．您当前低价团购最常遇到的问题是:

17．您店里最有优势、最希望重点推广的项目是:【多选题】

项目名称:

目前单次价格:_______________元

疗程/卡项价格:_______________元

该项目的核心效果或卖点:

18．您是否清楚每个到店新客的获客成本?

非常清楚，每周/每月都会统计

大概知道

只知道投了多少钱，不知道来了多少有效客户

从来没有算过

19．客户私信咨询后，通常多久得到回复?

20．咨询客户到店率大概是多少?

21．客户到店后，您的主要成交难点是:

22．您店里是否有标准的“咨询—邀约—到店—体验—成交—复购”流程?

23．目前客户到店后，680/980元项目的成交情况:

24．您微信里大约沉淀了多少客户?

25．您的私域目前主要怎么运营?

基本不发朋友圈、不运营

偶尔发产品和活动

每天发朋友圈，但互动很少

有社群，但群里不活跃

会定期做老客激活、活动和复购

有专人负责私域成交和维护

26．您目前老客户最大的难题是:

客户做完一次就不来了

客户只买低价体验

不知道怎么激活沉睡客户

朋友圈发了没人咨询

不会做复购、升单和转介绍

员工不会跟进客户

老客户相对稳定，主要缺新客

27．过去30天，您是否做过一次针对老客户的激活活动?

做过，效果不错

做过，但效果一般

想做，不知道怎么策划

没做过

28．老板是否愿意出镜做个人IP?

29．团队目前是否具备短视频执行能力?

能独立拍摄、剪辑、发布

会简单拍，但不会做内容

有人会拍摄，但不会剪辑/运营

完全不会，需要从零带

有外包人员在做

30．如果有一套明确方案，您每周能投入多少时间配合做获客?

31．您目前愿意用于同城获客测试的预算是:

32．目前最困扰您门店的3个问题是?

33．如果未来90天只能优先解决一件事，您最想解决:

34．您理想中的门店状态是:

每月稳定有精准新客到店

不再依赖9.9低价团购

能稳定成交680/980高客单

老客户能够持续复购和转介绍

老板/团队自己会拍、会投、会成交

月营业额突破:_______________万元