跨境电商中的电器使用的调研[复制]

您好！我们正在进行一项关于跨境电子商务平台电器使用的调查，旨在了解您对相关服务的满意度及需求。本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于研究分析。感谢您的支持与参与！
一、被调研者情况
1.
您的性别
男
女
不愿透露
2.
您的年龄段
3.
您的最高学历
高中及以下
专科
本科
硕士及以上
4.
您的收入水平
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001-20000元
20001-30000元
30001-50000元
50001元以上
二、有效样本筛选
5.
您是否有跨境电商购物经历
有
无
6.
过去一年，您使用跨境电商平台的频率
每月多次
每月1-2次
每2-3个月1次
每季度1次及以下
从未使用
7.
您常用的跨境电商平台有哪些[Multiple]
亚马逊
eBay
速卖通
Wish
Shopee
Lazada
其他
8.
 您家中目前拥有的电器品类数量是？
1-3种
4-6种
7-9种
10-12种
13种及以上
9.
您首次购买跨境电器的时间是？
2010年及以前
2011-2015年
2016-2020年
2021-2023年
2024年及以后
从未购买过
10.
您在使用跨境电器时，最常遇到的问题是？[Multiple]
电压不匹配
插头规格不符
售后服务困难
使用说明看不懂
维修配件难获取
产品保修受限
网络制式不兼容
软件系统不支持中文
物流配送缓慢
清关手续繁琐
11.
哪种营销活动最能吸引您购买跨境电器？[Multiple]
限时折扣
满额减免
赠品活动
新品首发优惠
品牌联名活动
会员专享价
跨境免税政策
免费国际 shipping
售后服务保障升级
限时抢购活动
三、用户满意度调查
12.
您对电器产品使用的满意程度？
很不满意不满意一般满意很满意
质量
质量
功能实用性
功能实用性
操作便捷性
操作便捷性
外观和设计
外观和设计
安全性与稳定性
安全性与稳定性
13.
您对电器产品售后满意度
很不满意不满意一般满意很满意
客服响应速度
客服响应速度
功能实用性
功能实用性
操作便捷性
操作便捷性
外观和设计
外观和设计
安全性与稳定性
安全性与稳定性
14.
您向他人推荐跨境电商平台电器的可能性有多大
不可能
极有可能
四、用户服务体验感知
15.
您对跨境电器的产品设计、功能或使用体验，有哪些具体改进建议？
16.
您认为跨境电商平台在电器类产品的营销、售后方面，还需要做哪些优化？
Powered By www.wjx.cn
Report