省级公立医院行政管理人员职业倦怠成因及干预对策研究调查问卷

尊敬的先生/女士:您好！我是南昌医学院公共事业管理专业的学生，目前正在进行一项关于省级公立医院行政管理人员职业倦怠状况的调查研究。本研究旨在了解您的工作状态和心理感受，分析职业倦怠的成因，为改善医院行政管理人员的心理健康和工作环境提供参考依据。本问卷采用匿名方式填写，所有数据仅用于学术研究，绝不涉及个人隐私泄露。您的真实回答对本研究至关重要，大约需要10-15分钟完成。感谢您在百忙之中抽出时间参与本次调查！祝您工作顺利，身体健康！第一部分:基本情况填写说明:请根据您的实际情况，在相应的选项上打“√”。

第一部分：基本情况

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1. 您的性别:

男

女

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3. 您的最高学历:

大专及以下

本科

硕士

博士

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4. 您的婚姻状况:

未婚

已婚

离异

丧偶

*

7. 您的编制身份:

在编人员

合同制人员（非在编）

劳务派遣人员

其他

第二部分：职业倦怠状况

（填写说明：请根据您在过去一年内的工作感受，选择最符合您实际情况的频率选项。每题只能选择一个答案。）

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情绪耗竭维度

	从不	很少	偶尔	经常	频繁	非常频繁
E1: 工作让我感觉身心俱疲
E1: 工作让我感觉身心俱疲
E2:一天工作结束后，我会感觉精力耗尽
E2:一天工作结束后，我会感觉精力耗尽
E3:早晨起床想到又要面对一天的工作，我会感到疲惫
E3:早晨起床想到又要面对一天的工作，我会感到疲惫
E4: 整天与人打交道的工作让我感到压力很大
E4: 整天与人打交道的工作让我感到压力很大
E5:工作让我有快要崩溃的感觉
E5:工作让我有快要崩溃的感觉

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去人性化维度

	从不	很少	偶尔	经常	频繁	非常频繁
C1:自从从事这份工作后，我对工作本身变得比以前冷漠
C1:自从从事这份工作后，我对工作本身变得比以前冷漠
C2:我对工作的热情在减退
C2:我对工作的热情在减退
C3:我怀疑自己工作的意义
C3:我怀疑自己工作的意义
C4:我对自己所做工作的贡献变得漠不关心
C4:我对自己所做工作的贡献变得漠不关心

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个人成就感低落维度

	从不	很少	偶尔	经常	频繁	非常频繁
R1:我能有效地处理工作中的问题
R1:我能有效地处理工作中的问题
R2:我觉得我对医院做出了有价值的贡献
R2:我觉得我对医院做出了有价值的贡献
R3:在我看来，我能胜任自己的工作
R3:在我看来，我能胜任自己的工作
R4:完成工作任务时，我会感到很开心
R4:完成工作任务时，我会感到很开心
R5:我在工作中完成了许多有意义的事情
R5:我在工作中完成了许多有意义的事情
R6:我有信心有效完成各项工作任务
R6:我有信心有效完成各项工作任务

注： E1-E5为情绪耗竭维度，C1-C4为去人性化维度，R1-R6为个人成就感维度。其中，R1-R6为反向计分题。

第三部分：工作要求与工作资源

(填写说明：请根据您的实际工作感受，选择最符合您情况的选项。每题只能选择一个答案。)

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工作要求

	完全不符合	基本不符合	不确定	基本符合	完全符合
我的工作量很大，经常需要加班才能完成
我的工作量很大，经常需要加班才能完成
我的工作节奏很快，时间压力大
我的工作节奏很快，时间压力大
我经常需要同时处理多项工作任务
我经常需要同时处理多项工作任务
工作中我需要处理很多临时性、突发性任务
工作中我需要处理很多临时性、突发性任务
我不清楚自己的具体工作职责和权限
我不清楚自己的具体工作职责和权限
我经常接到相互矛盾的工作指令或要求
我经常接到相互矛盾的工作指令或要求
工作中我需要应对来自临床科室的压力
工作中我需要应对来自临床科室的压力
政策或制度的频繁变化给我带来很大的适应压力
政策或制度的频繁变化给我带来很大的适应压力

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工作资源

	完全不符合	基本不符合	不确定	基本符合	完全符合
工作中遇到困难时，我能得到领导的支持和帮助
工作中遇到困难时，我能得到领导的支持和帮助
工作中遇到困难时，我能得到同事的支持和帮助
工作中遇到困难时，我能得到同事的支持和帮助
医院关心行政人员的身心健康
医院关心行政人员的身心健康
我的工作表现能够得到领导的认可和肯定
我的工作表现能够得到领导的认可和肯定
我的收入与我的工作付出相匹配
我的收入与我的工作付出相匹配
与同单位临床人员相比，我的收入是公平的
与同单位临床人员相比，我的收入是公平的
在医院里有清晰的晋升通道和发展空间
在医院里有清晰的晋升通道和发展空间
我有机会参加培训和学习，提升工作能力
我有机会参加培训和学习，提升工作能力
在工作中，我有一定的自主决策权
在工作中，我有一定的自主决策权
我能自主安排工作任务的优先顺序
我能自主安排工作任务的优先顺序
我了解自己的工作对医院运营的重要性
我了解自己的工作对医院运营的重要性
我觉得自己的工作是有价值的
我觉得自己的工作是有价值的

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制度层面补充条目

	完全不符合	基本不符合	不确定	基本符合	完全符合
编制内外人员在待遇上存在明显差距
编制内外人员在待遇上存在明显差距
在医院里，行政人员比临床人员地位低
在医院里，行政人员比临床人员地位低
行政人员与临床科室之间的沟通协调存在障碍
行政人员与临床科室之间的沟通协调存在障碍
医院改革政策的频繁变动增加了我的工作压力
医院改革政策的频繁变动增加了我的工作压力
我对目前的编制/用工方式感到满意
我对目前的编制/用工方式感到满意

第四部分：工作状态与感受

（填写说明：请根据您的实际情况，选择最符合您想法的选项。）

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5. 开放性问题：
您对改善医院行政管理人员工作状态有什么建议？

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