东方甄选品牌忠诚度提升策略研究问卷调查

尊敬的先生/女士:
您好,我是一名工商管理专业的学生,为了深入探究东方甄选品牌忠诚度提升策略研究,我特此设问卷,恳请您在繁忙之中抽出宝贵时间予以填写您的参与,对我的研究具有不可估量的价值,我对此深感感激,请您放心,此问卷的所有信息将用于学术研究不涉及任何评价或判断,同时我将严格保密您所提供的信息,确保您的隐私得到充分尊重,希望您能按照实际情况真实作答。您的每一个回答都将对我的研究产生深远影响,再次衷心感谢您的支持与帮助,您的参与将为我的研究增添重要的一笔,期待您的宝贵意见,共同为东方甄选品牌忠诚度提升策略研究贡献力量!
一、基本信息
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1.
您的性别是?
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2.
您的年龄是?
18~25岁
26~35岁
36~45岁
46岁及以上
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3.
您的学历是?    
高中及以下
专科
本科
研究生及以上
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4.
您的月收入水平?
3000(含)及以下
3000元~5000(含)元
5000元~10000(含)元
10000元以上
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5.
您关注东方甄选多久了?
3个月以内
3~6个月
6~12个月
1年以上
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6.
您购买东方甄选产品的频率是?
每周1次以上
每月2~3次
每月1次
从未购买过
二、所有量表题采用李克特5点计分1 = 很不同意 2 = 不同意 3 = 一般 4 = 同意 5 = 很同意
(1)品牌认知阶段
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7.
我无法清晰识别东方甄选的品牌定位与文化特色。
很不同意
很同意
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8.
我难以明显区分东方甄选与其他直播电商品牌的差异。
很不同意
很同意
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9.
我不认为东方甄选的品牌形象在我心中具有清晰认知。
很不同意
很同意
(2)品牌兴趣阶段
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10.
东方甄选的知识内容(诗词、文化、科普等)不能吸引我持续关注。
很不同意
很同意
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11.
我认为东方甄选的知识内容与商品适配度不足,讲解与产品关联性较弱
很不同意
很同意
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12.
东方甄选的直播风格与内容呈现不能让我产生观看兴趣。
很不同意
很同意
(3)购买行为阶段
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13.
东方甄选商品价格波动幅度较大、不稳定,影响我的购买信心
很不同意
很同意
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14.
东方甄选的产品质量稳定性不足,不同批次品质存在差异
很不同意
很同意
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15.
东方甄选会员体系激励性不足,会员福利对我吸引力较低
很不同意
很同意
(4)品牌忠诚阶段
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16.
我与东方甄选之间情感联结薄弱,缺乏情感共鸣与归属感
很不同意
很同意
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17.
如果同类平台更便宜,我不会优先选择东方甄选。
很不同意
很同意
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18.
我不愿意长期购买并主动向他人推荐东方甄选产品与直播间。
很不同意
很同意
三、开放题
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19.
在知识内容与商品推荐的结合方面,你认为东方甄选如何能做的更好使?内容既有趣又有助于您的购买决策,请简要分享您的看法
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20.
如果您是东方甄选的运营者,为了提升用户长期忠诚度,您会优先从哪个方面进行改进?请说明您的建议。
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