麦德龙品牌竞争力下降原因及对策调查问卷

尊敬的女士/先生：

       您好！我是一名商务英语专业的本科学生，现在正在进行一项关于麦德龙品牌竞争力的调查，本次调查目的是了解麦德龙品牌竞争力下降的原因及改善方向。结果将用于商务英语实践报告研究分析，问卷匿名，不涉及任何隐私信息，请放心填写。
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1.您属于以下哪一类消费者?（单选）
A.个人消费者（C端）
B.企业/商户/单位采购者（B端）
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2.您的年龄段是?（单选）
A.18岁以下
B.18–25岁
C.26–35岁
D.36–45岁
E.46–55岁
F.55岁以上
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3.您的居住/工作区域距离最近的麦德龙有多远?（单选）
A.2公里以内
B.2–5公里
C.5–10公里
D.10公里以上
E.不清楚，没注意过
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4.您过去一年是否有在麦德龙消费过?（单选）
A.是(请继续答第5题)
B.否(请跳至第19题)
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5.您过去一年在麦德龙的消费频率?（单选）
A.每月≥3次
B.每月1–2次
C.每季度1次
D.仅1次
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6.您主要通过哪些渠道购买麦德龙的商品?（多选）【多选题】
A.线下门店
B.麦德龙APP
C.微信小程序
D.第三方平台（美团/京东/饿了么）
E.企业批发渠道/业务员
F.其他
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7.您选择麦德龙的主要原因是?（多选）【多选题】
A.商品质量好
B.价格/性价比满意
C.进口商品丰富
D.商品更符合本地消费者需求
E.会员优惠吸引人
F.服务专业
G.购物环境好（停车、空间、陈列等）
H.能开增值税发票（B端）
I.供应稳定、适合批量采购（B端）
J.其他
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8.疫情后您在采购时更注重哪些点?（多选）【多选题】
A.价格/性价比
B.生鲜品质
C.同城配送效率
D.包装规格（家庭装/批发装）
E.购物环境安全性
F.其他
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9.您对麦德龙的产品质量满意度如何?（单选）
A.非常不满意
B.不太满意
C.一般
D.比较满意
E.非常满意
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10.您认为麦德龙的商品价格与价值匹配度如何?（单选）
A.完全不匹配（价格偏高）
B.不太匹配
C.一般
D.比较匹配
E.完全匹配（性价比高）
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11.您对麦德龙的门店环境（陈列、宽敞程度）满意度如何?（单选）
A.非常不满意
B.不太满意
C.一般
D.比较满意
E.非常满意
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12.您对麦德龙员工的服务满意度如何?（单选）
A.非常不满意
B.不太满意
C.一般
D.比较满意
E.非常满意
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13.您对麦德龙数字化服务（APP/小程序）的使用体验如何?（单选）
A.非常不便捷
B.不太便捷
C.一般
D.比较便捷
E.非常便捷
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14.您对麦德龙会员体系（权益、优惠等）的满意度如何?（单选）
A.非常不满意
B.不太满意
C.一般
D.比较满意
E.非常满意
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15.您认为麦德龙的商品与本地消费者需求的适配度如何?（单选）
A.完全不适配
B.不太适配
C.一般
D.比较适配
E.完全适配
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16.与山姆、Costco、永辉等竞争对手相比，您认为麦德龙的整体吸引力如何?（单选）
A.明显更弱
B.略弱
C.相当
D.略强
E.明显更强
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17.与上述竞争对手相比，您认为麦德龙最明显的不足是?（单选）
A.价格偏高，性价比不如对手
B.商品特色（如进口、生鲜）不如对手突出
C.会员权益吸引力比对手弱
D.门店环境不如竞争对手
E.数字化服务较差
F.无明显不足
G.其他
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18.您是否愿意向他人推荐麦德龙?（单选）
A.非常愿意
B.愿意
C.不确定
D.不愿意
E.非常不愿意
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20.您对麦德龙的整体印象如何?（单选）
A.很好
B.较好
C.一般
D.较差
E.很差
F.不了解
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21.您认为麦德龙品牌竞争力下降的最主要原因是什么?（填空）
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