高信公司 2025 年客户满意度调查问卷 - 过程调查
问卷说明
衷心感谢您对高信公司的信任和支持，为进一步提高服务质量，真诚希望您在百忙之中抽出时间填写这份调查表，期盼您对我们的工作提出评价和建议，以便我们及时发现和改进不足之处，给您提供更加优质的服务。
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高信公司 2025 年客户满意度调查问卷 - 过程调查
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单位名称:
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项目名称:
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1.项目工作计划的合理性
很不满意
很满意
计划与实际严重不符
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计划与实际有较大偏差
写评价
0/200
整体合理
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0/200
计划符合实际
写评价
0/200
计划合理调整及时
写评价
0/200
1.1您认为项目工作计划在哪些方面待改进？
【多选题】
目标设定不清晰，范围界定模糊
资源分配不合理，资源配置与计划脱节
风险预判不足，缺乏应对机制
其他意见或建议
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2.落实进度计划的措施、力度
很不满意
很满意
计划推进严重不力
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0/200
计划推进较差
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0/200
基本落实，进度管理存在延迟的情况
写评价
0/200
较好地推进项目进度
写评价
0/200
进度跟踪及时，保障有力
写评价
0/200
2.1您认为落实进度计划在哪些方面待改进？
【多选题】
进度计划监控机制缺失，进度偏差发现滞后
资源保障措施未落地，关键任务卡壳
进度计划变更未经评估与审批，计划频繁变更
其他意见或建议
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3.软件开发、现场调试的及时性
很不满意
很满意
软件和调试严重延迟
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有较大程度延迟
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略有延迟
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交付及时
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0/200
根据计划及时有效到位
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3.1您认为软件开发、现场调试在哪些方面待改进？
【多选题】
软件开发阶段代码质量缺陷多
现场调试前环境与资源准备严重不足
开发与调试团队协同较差，信息传递滞后
其他意见或建议
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4.质量管控方案和方法的科学、合理性
很不满意
很满意
质量方案无法落地
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质量方案缺少有效性
写评价
0/200
质量方案基本满足要求
写评价
0/200
质量方案明确
写评价
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质量方案行之有效
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0/200
4.1您认为质量管控方案和方法在哪些方面待改进？
【多选题】
质量标准与项目特性脱节，缺乏针对性设计
管控方法依赖人工经验，缺乏技术工具支撑
质量管控流程缺乏全链路闭环机制
其他意见或建议
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5.质量控制过程中各环节的质量控制
很不满意
很满意
工作环节没有质量控制
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0/200
质量控制不到位
写评价
0/200
进行了基本的质量控制
写评价
0/200
执行了较好的质量控制
写评价
0/200
质量控制有效
写评价
0/200
5.1您认为质量控制过程中在哪些方面待改进？
【多选题】
质量控制责任界限模糊
缺乏质量校验、监督机制
关键环节的核心控制措施缺失
其他意见或建议
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6.项目已完成部分的质量初步判断
很不满意
很满意
系统质量严重不达标
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0/200
系统存在质量问题
写评价
0/200
系统质量基本达标
写评价
0/200
系统质量较好
写评价
0/200
系统功能全、质量高、用户体验好
写评价
0/200
6.1您认为质量控制过程中在哪些方面待改进？
【多选题】
已完成部分与需求约定存在偏差，核心功能漏项或错配
已完成部分存在明显功能性或兼容性缺陷，无法正常使用
已完成部分的细节质量不达标，易用性或完整性差
其他意见或建议
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7.信息安全管控
很不满意
很满意
安全管控混乱
写评价
0/200
安全管控不足
写评价
0/200
基本按要求完成
写评价
0/200
较好地进行了安全管控
写评价
0/200
安全管控到位
写评价
0/200
7.1您认为信息安全管控在哪些方面待改进？
【多选题】
核心数据安全防护存在短板，敏感信息暴露风险高
第三方组件安全管控失效，引入外源风险
安全管控流程缺失，缺乏信息安全闭环管理
其他意见或建议
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8.项目经理的组织沟通能力
很不满意
很满意
无法正常组织和沟通
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组织和沟通不到位
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0/200
正常开展工作
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0/200
较好地进行了组织协调与沟通
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0/200
组织协调高效、沟通顺畅
写评价
0/200
8.1您认为项目经理的组织沟通在哪些方面待改进？
【多选题】
项目关键信息同步不及时且不透明，被动接收信息
跨部门沟通协调低效，问题无法快速解决
需求理解与传递存在偏差，导致出现返工与分歧
其他意见或建议
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9.项目团队的专业及执行能力
很不满意
很满意
专业及执行能力差
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专业及执行能力不足
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专业及执行能力一般
写评价
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专业及执行能力较好
写评价
0/200
专业能力强，执行到位
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9.1您认为项目团队的专业及执行能力在哪些方面待改进？
【多选题】
技术专业能力与项目需求不匹配
需求转化与落地执行精准度不足
流程管控与问题解决执行力薄弱
其他意见或建议
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10.项目团队的工作责任心、工作态度
很不满意
很满意
责任心缺失、工作态度差
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0/200
责任心与工作态度存在问题
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责任心与工作态度一般
写评价
0/200
责任心与工作态度较好
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工作有责任心，态度很好
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0/200
10.1您认为项目团队的工作责任心、工作态度在哪些方面待改进？
【多选题】
工作事项推进拖拉、推诿、主动服务意识差
承诺事项不落地，客户反馈无闭环
提供服务时，态度冷漠，不礼貌
其他意见或建议
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11.意见、建议或工作亮点评价
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方便沟通可自愿提供您的联系方式
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