用户行为对品牌忠诚度的影响调查问卷

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1.您的年龄段是?
A. 18岁以下
B. 18-25岁
C. 26-35岁
D. 36-45岁
E. 46岁及以上
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2.您通常通过哪些渠道接触或购买品牌商品/服务?（可多选）【多选题】
A. 手机APP
B. 品牌官网
C. 线下实体店
D. 社交媒体小程序
E. 电商平台（如淘宝、京东）
F. 其他
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3.您使用以下哪个或哪些品牌的频率较高?【多选题】
A.小米
B.华为
C.苹果
D.萨洛蒙
E.耐克
F.安踏
E.回力
F.其他
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4.该品牌向您推荐的商品或内容（如通过APP消息、广告、邮件等）与您的兴趣匹配度如何?
A. 非常匹配
B. 比较匹配
C. 一般
D. 不太匹配
E. 非常不匹配
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5.您是否注意到该品牌会根据您的浏览或购买记录提供个性化的优惠券或折扣?
A. 经常注意到，且很精准
B. 偶尔注意到，有一定相关性
C. 很少注意到
D. 从未注意到
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6.当品牌根据您的行为数据提供个性化服务时（如专属客服、定制化产品），您的感受是?
A. 感到被重视和理解，体验很好
B. 感觉方便，节省了时间
C. 没有特别感觉
D. 觉得有些不安，担心隐私
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7.您认为品牌利用您的数据来改善服务，在多大程度上是合理的?
A. 完全合理，是双赢
B. 基本合理，但希望透明
C. 不太合理，有顾虑
D. 完全不合理，是侵犯
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8.个性化的推荐是否增加了您浏览该品牌商品或内容的时间?
A. 显著增加
B. 略有增加
C. 没有影响
D. 反而减少了
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9.基于您喜好的精准优惠或促销，是否更可能促使您完成购买?
A. 非常可能
B. 比较可能
C. 影响不大
D. 完全不可能
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10.在收到一次不满意的个性化推荐后（如推荐了完全不相关的商品），您会?
A. 忽略，不影响对品牌的看法
B. 略微降低对该品牌推荐功能的好感
C. 对品牌的数据分析能力产生怀疑
D. 感到厌烦，可能减少使用
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11.如果您发现品牌对您的行为预测非常准确（如提前预判您的需求），您对品牌的技术能力会更有信心吗?
A. 会，信任度大幅提升
B. 会，有一定提升
C. 没什么特别感觉
D. 不会，反而觉得被监视
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12.总体来说，您对您所选择的这个品牌的忠诚度如何?（1-5分，1为非常不忠诚，5为非常忠诚）
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
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13.在未来，您再次购买该品牌产品或服务的可能性有多大?
A. 极有可能
B. 很有可能
C. 可能性一般
D. 不太可能
E. 绝无可能
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14.您是否愿意将该品牌推荐给您的朋友或同事?
A. 非常愿意
B. 比较愿意
C. 一般
D. 不太愿意
E. 非常不愿意
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15.如果竞争对手提供了类似的产品但价格稍低，您转换品牌的可能性是?
A. 很大可能转换
B. 有些可能转换
C. 持观望态度
D. 不太可能转换
E. 绝不会转换
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16.您认为，品牌的个性化服务（如精准推荐、专属优惠）在多大程度上增强了您对该品牌的好感?
A. 显著增强
B. 有所增强
C. 几乎没有影响
D. 反而削弱了好感
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17.当品牌能记住您的偏好（如尺码、口味）并提供便利时，这是否加强了您与品牌之间的情感连接?
A. 强烈同意
B. 同意
C. 一般
D. 不同意
E. 强烈不同意
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18.您是否认为，善于利用大数据提供优质体验的品牌，更值得长期信赖和依赖?
A. 非常认同
B. 比较认同
C. 不确定
D. 不太认同
E. 完全不认同
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19.在您看来，大数据应用在提升用户忠诚度方面，最大的积极影响是什么?（可多选）【多选题】
A. 提升购物效率和便捷性
B. 带来惊喜和专属感
C. 发现更多符合兴趣的产品
D. 感觉品牌更懂我
E. 其他
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20.同时，您认为大数据应用可能对用户关系带来的最大风险或担忧是什么?（可多选）【多选题】
A. 个人隐私泄露风险
B. 信息茧房，推荐过于单一
C. 过度营销，造成打扰
D. 数据使用不透明，感到被操控
E. 其他
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