高校物业服务质量问卷调查

亲爱的老师、同学们：

您好！

为了不断提升我校物业服务的质量，为大家营造一个更加舒适、安全、便捷的学习和生活环境，我们特此开展本次问卷调查。本次调查涵盖教学楼、图书馆、D区公寓、B区公寓、K区公寓 等区域。您的意见对我们至关重要，恳请您抽出几分钟时间，根据您的真实感受填写本问卷。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析。

感谢您的支持与合作！

校园管理部
2025/11/2
第一部分：基本信息
*
1. 您的身份是：
本科生
研究生
教师/教职工
*
2. 您最常活动的区域是：（可多选）【多选题】
教学楼
图书馆
D区公寓
B区公寓
K区公寓
其他
第二部分：通用服务评价（适用于所有区域）
请根据您的体验，对以下服务的满意度进行评分（5分制：5=非常满意， 4=满意， 3=一般， 2=不满意， 1=非常不满意）
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公共区域（大厅、走廊、楼梯等）的清洁程度 
不满意
满意
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卫生间保洁：卫生间的清洁度、无异味、用品补充及时性
不满意
满意
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垃圾处理：垃圾桶设置、清运频率及周边卫生 
不满意
满意
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公共设施报修：报修渠道畅通度、响应速度及维修质量
不满意
满意
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安全管理：门禁管理、巡逻频率、消防设施完好性 
不满意
满意
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服务人员态度：物业前台、保洁、安保人员的服务态度 
不满意
满意
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第三部分：分区域详细评价
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请针对您熟悉或有切身经历的场地进行评价。
教学楼
图书馆
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1. 对于教学楼/图书馆的室内温度调控（空调/暖气），您是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意（请说明：）
不适用/未使用
*
2. 教学楼/图书馆的桌椅、照明等设施完好率如何？
很好，基本无损坏
较好，偶有损坏但能及时修复
一般，部分损坏且修复不及时
较差，损坏较多
*
3. 您认为教学楼/图书馆的安静秩序维护得如何？
很好，非常安静
较好，偶有喧哗
一般，时有噪音干扰
较差，嘈杂现象普遍
B. 公寓区（D区、B区、K区）【请根据您所居住的公寓区，回答以下问题】
*
1. 您对所在公寓的楼管/宿管服务是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意（请说明：）
*
2. 您所在公寓的公共设施（如：洗衣房、开水器、吹风机）使用体验如何？
设施充足，运行良好
设施基本够用，偶有故障
设施数量不足或故障频繁
非常不满意（请说明：）
第四部分：综合建议
*
1. 您认为目前物业服务工作最需要改进的方面是什么？（可多选）【多选题】
环境卫生
设施维修速度
服务人员态度
安全管理
沟通渠道（如通知、反馈机制）
其他
*
2. 您对哪个区域（教学楼/图书馆/D区/B区/K区）的物业服务最有意见？请简要说明原因。
区域：
原因：
*
3. 您对提升我校物业服务质量，还有哪些具体的意见或建议？
问卷星提供技术支持
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