8月份住院患者护理服务满意度调查

亲爱的朋友： 您好！请您真实表达本次住院期间您对护理服务的真实体验。此问卷由专人负责保管，不会影响您的治疗及护理，谢谢您的合作，祝您早日康复！感谢您对我院的信任以及对护理工作的支持。
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1.所在的病房：
A.呼吸普通病房
C.呼吸RCU
2.床号（填数字）
3.姓名
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4.性别
A.男
B.女
一．住院患者护理服务满意度调查内容（请您在对应的评价选项上选择）
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1.医院总体评价
很满意满意一般满意不满意很不满意未涉及
您对查询医院信息的途径和内容的满意程度
您对查询医院信息的途径和内容的满意程度
您对医院就医流程的满意程度
您对医院就医流程的满意程度
您对医院检查流程的满意程度
您对医院检查流程的满意程度
您对医院路标和指示标识的满意程度
您对医院路标和指示标识的满意程度
您对医院看病等待时间的满意程度
您对医院看病等待时间的满意程度
您对医院整体环境的满意程度
您对医院整体环境的满意程度
您对医院提供的饮食的满意程度
您对医院提供的饮食的满意程度
您对医务人员的服务态度
您对医务人员的服务态度
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2.住院病房环境
很满意满意一般满意不满意很不满意
您对病区环境卫生的整洁程度
您对病区环境卫生的整洁程度
您对床单位的整洁程度
您对床单位的整洁程度
您对病房内设施（如呼叫铃、水、厕所等）使用方便程度
您对病房内设施（如呼叫铃、水、厕所等）使用方便程度
您对病房的秩序、安静程度
您对病房的秩序、安静程度
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3.服务技术
很满意满意一般满意不满意很不满意
您对医生提供的治疗方案或技术
您对医生提供的治疗方案或技术
您对护士做治疗、护理前，核对您的身份
您对护士做治疗、护理前，核对您的身份
您对护士进行治疗、护理前向您介绍操作的目的及注意事项
您对护士进行治疗、护理前向您介绍操作的目的及注意事项
您对护士各项护理操作技术准确、熟练程度（注射、抽血等）
您对护士各项护理操作技术准确、熟练程度（注射、抽血等）
您对护士在护理过程中注意保护您的隐私的程度
您对护士在护理过程中注意保护您的隐私的程度
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4.服务主动性和服务态度
很满意满意一般满意不满意很不满意
您对医生倾听您讲话时的态度和耐心程度
您对医生倾听您讲话时的态度和耐心程度
当您呼叫护士时，您对她们应答的及时性
当您呼叫护士时，您对她们应答的及时性
当您需要帮助时，您对护士提供帮助的及时性、主动性
当您需要帮助时，您对护士提供帮助的及时性、主动性
你对本病区护士印象（仪表、着装、言谈举止等）
你对本病区护士印象（仪表、着装、言谈举止等）
您对护士长定期征求意见、及时解决问题
您对护士长定期征求意见、及时解决问题
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5.健康教育
很满意满意一般满意不满意很不满意
您对护士向您介绍的饮食，活动注意事项
您对护士向您介绍的饮食，活动注意事项
您对护士告知各种检查、围手术期等的注意事项
您对护士告知各种检查、围手术期等的注意事项
您对护士提供的用药指导（包括告诉您药名、药物功效及副作用）
您对护士提供的用药指导（包括告诉您药名、药物功效及副作用）
您对护士向您介绍的疾病护理知识
您对护士向您介绍的疾病护理知识
您对护士提供的疾病康复方面的知识或注意事项
您对护士提供的疾病康复方面的知识或注意事项
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6.护患沟通
很满意满意一般满意不满意很不满意
护士体谅您和家属的心情，仔细倾听您的讲话，给予人文关怀
护士体谅您和家属的心情，仔细倾听您的讲话，给予人文关怀
护士用您听得懂的方式回答或解释问题
护士用您听得懂的方式回答或解释问题
您对护士向您解释的有关住院期间医疗护理花费（包括一日清单的发放）
您对护士向您解释的有关住院期间医疗护理花费（包括一日清单的发放）
您对医生或其他工作人员（不含护士）给予您的解释、回答
您对医生或其他工作人员（不含护士）给予您的解释、回答
7.住院期间您对医院的工作还有哪些意见或建议？
8.您认为优秀的护士的姓名是:
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