新疆Z县旅游公共服务居民满意度评价调查问卷

尊敬的居民朋友：

  您好！本次调研旨在了解您对本县旅游公共服务的参与体验与建议，所有信息仅用于学术研究，采取匿名形式。您的反馈将为家乡旅游业发展提供重要参与！衷心感谢您的支持！

  下述问题将研究内容分为五个模块，每个模块下面包含一些具体的旅游公共服务的问题，请您根据对本县各项具体的旅游公共服务的了解，选择您认同的答案。

第一部分：个人基本信息

*
1.您的性别：
A.男
B.女
*
2.您的年龄：
A.18 岁以下
B.18—30 岁
C.31—40 岁
D.41—50 岁
E.51—60 岁
F.60—65岁
G.65 岁以上
*
3.您的职业：
A.农民/牧民　
B.旅游业从业者（如酒店、餐饮、导游）
C.个体经营者　
D.公职人员　
E.学生　
F.其他
*
4.您在本县的居住区域：
A.县城中心
B.乡镇
C.乡村旅游区
*
5.您的家庭月收入：
A.2000元以下　
B.2000元-5000元以下
C.5000元-8000元以下　
D.8000元以上
*
6.您是否了解本县旅游公共服务的内容？
A.非常了解　
B.了解一些　
C.不太了解　
D.完全不了解
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7.您主要是通过什么渠道零星了解到本县旅游公共服务的？
A.政府宣传
B.社区通知
C.亲友谈论
D.自身观察
E.媒体/网络
F.其他

第二部分：旅游参与度测量

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8. 您是否参与过旅游业相关活动（如民宿经营、旅游合作社）？
A.是
B.否
*
9. 您参与旅游业的主要形式是（可多选）：【多选题】
A.提供住宿
B.餐饮服务
C.文化表演
D.手工艺品销售
E.其他
*
10. 您参与旅游公共服务的频率：
A.每天
B.每周
C.每月
D.偶尔
E.从未参与
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11. 您是否接受过旅游公共服务相关的培训（如数字化技能、服务规范）？
A.是
B.否
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12. 您对本地居民参与旅游服务的最大障碍是：
A.缺乏资金
B.技能不足
C.信息不畅
D.政策支持不足
E.其他

第三部分：服务感知强度分析

一、生活质量影响

*
13.旅游业发展是否提高了您的家庭收入？
A.完全没有　
B.较少　
C.一般　
D.较多　
E.非常多
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14.近3年，您的家庭收入因旅游业增长的幅度是否稳定？
A.是　
B.否
*
15.旅游业是否改善了您所在社区的公共设施（如道路、照明）？
A.完全没有　
B.较少　
C.一般　
D.较多　
E.非常多
*
16.您认为旅游业是否起到对本地文化传承的促进作用？
A.完全没有　
B.较少　
C.一般　
D.较多　
E.非常多
*
17.您认为旅游业是否导致本地日常生活成本（如餐饮、日用品）上涨？
A.完全没有　
B.较少　
C.一般　
D.较多　
E.非常多

二、社区环境影响

*
18.您认为旅游开发是否导致公共资源（如道路、水源）被游客过度占用？
A.完全没有　
B.较少　
C.一般　
D.较多　
E.非常多
*
19.您认为游客增多是否对社区治安造成压力？
A.完全没有　
B.较少　
C.一般　
D.较多　
E.非常多
*
20.您对旅游旺季的噪音、交通拥堵等问题是否感到困扰？
A.完全没有　
B.较少　
C.一般　
D.较多　
E.非常多

三、经济收益影响

*
21.您是否通过旅游业获得了额外收入？
A.完全没有　
B.较少　
C.一般　
D.较多　
E.非常多
*
22.您认为旅游业的发展是否带动了本地就业机会？
A.完全没有　
B.较少　
C.一般　
D.较多　
E.非常多
*
23.您是否支持进一步扩大本县旅游规模？
A.非常不支持　
B.不支持　
C.一般　
D.支持　
E.非常支持

四、综合感知

*
24.您认为旅游业是否提升了本县的知名度？
A.完全没有　
B.较少　
C.一般　
D.较多　
E.非常多
*
25.您是否愿意继续参与旅游业相关活动？
A.非常不愿意　
B.不愿意　
C.一般　
D.愿意　
E.非常愿意
*
26.您认为当地居民从旅游业发展中获得的收益是否公平？
A.非常不公平　
B.不公平　
C.一般　
D.公平　
E.非常公平
*
27.更愿意以何种形式参与？多选【多选题】
A.创业
B.就业
C.提供资源
D.参与社区决策
E.文化展示
F.其他
*
28.您认为游客对本地文化的尊重程度如何？
A.非常不尊重　
B.不尊重　
C.一般　
D.尊重　
E.非常尊重

第四部分：满意度与期望

*
29.您对当前本县旅游公共服务的整体评价是否满意？
A.非常不满意　
B.不满意　
C.一般　
D.满意　
E.非常满意
*
30.您对旅游企业（如景区、酒店）的服务质量是否满意？
A.非常不满意　
B.不满意　
C.一般　
D.满意　
E.非常满意
*
31.您对旅游信息（如政策、市场动态）的获取渠道是否满意？
A.非常不满意　
B.不满意　
C.一般　
D.满意　
E.非常满意
*
32.您对旅游交通（如公共交通、引导标识）的便捷程度是否满意？
A.非常不满意　
B.不满意　
C.一般　
D.满意　
E.非常满意
*
33.您对旅游安全（如突发事件应急、公共安全设施）的保障程度是否满意？
A.非常不满意　
B.不满意　
C.一般　
D.满意　
E.非常满意
*
34.您对旅游便民惠民（如公共厕所、免费休憩场所）的设置是否满意？
A.非常不满意　
B.不满意　
C.一般　
D.满意　
E.非常满意
*
35. 您最希望政府优先改进哪类旅游公共服务？
A.旅游公共信息服务 (如网站、标识、咨询)
B.旅游安全保障服务 (如设施、预警、医疗、保险)
C.旅游交通便捷服务 (如公交、道路、停车场、标识)
D.旅游便民惠民服务 (如WIFI、金融、厕所、优惠)
E.旅游行政服务 (如人员质量、投诉处理、资源监管)
F.其他
*
36. 您对未来Z县旅游业发展的最大期望是：

    第五部分：参与式治理建议

*
37.您认为当前旅游服务最需要改进的方面是？（多选）【多选题】
A.信息不透明　
B.设施老旧　
C.交通拥堵　
D.便民设施（厕所/WIFI）缺乏　
E.服务人员素质不高
F.投诉处理不力
G.居民参与渠道不畅
H. 环境保护措施不到位
I.其他
*
38.游客行为是否影响社区环境（如垃圾、噪音）？
A.完全没有　
B.较少　
C.一般　
D.较多　
E.非常多
*
39.您是否愿意参与旅游公共服务的决策或监督（如社区会议）？
A.是
B.否
*
40.您认为居民应如何与政府、企业协作提升旅游服务？（可多选）【多选题】
A.政府、企业与居民代表参与规划讨论
B.建立居民反馈机制
C.提供居民培训机会
D.三方信息共享平台
E.其他
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41.您认为政府在支持和赋能居民参与旅游发展方面做得如何？
A.非常满意　
B.满意　
C.一般　
D.不满意　
E.非常不满意
*
42.您对本县最有利旅游宣传方式？（可多选）【多选题】
A.电视报纸宣传
B.手机微信、微博等新媒体宣传
C.熟人介绍
D.其他
*
43. 请提出您对本县旅游公共服务优化的具体建议(可围绕信息、安全、交通、便民设施、服务管理、居民参与、环境保护等方面提出)：
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