投诉处理时限:
1、能当场核查处理的投诉当场回复。
2、情况复杂,需调查核实的投诉在 5 个工作日内回复。
3、涉及多个科室,需组织、协调相关部门调查核实的投诉在10 个工作日内回复。
评价对象得分