好来牙膏客户忠诚度问卷调查

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1. 您目前是否正在或将好来牙膏作为您的主要牙膏品牌使用？
A. 是，我是长期用户
B. 是，我是近期开始使用的
C. 不是，我偶尔使用
D. 曾经使用，但现在不再用了
E. 从未使用过
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2. 您最喜欢好来牙膏的哪个系列或特点？（可多选）【多选题】
A. 亮白系列
B. 清新口气系列（如茶健）
C. 抗敏感系列
D. 双重薄荷等强劲冰凉口感
E. 包装设计/品牌形象
F. 价格实惠
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3. 与其他牙膏品牌相比，您认为好来牙膏最突出的优势是什么？
A. 口感独特，清新感持久
B. 美白效果显著
C. 品牌值得信赖，历史悠久
D. 性价比高
E. 没有特别突出的优势
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4. 您对好来牙膏的整体满意度如何？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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5. 如果您满意，主要是因为？（承接上题，若选A/B可回答此题，可多选）【多选题】
A. 效果符合预期
B. 使用体验佳（口感、膏体质地等）
C. 品牌情感认同
D. 价格合理
E. 习惯性购买
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6. 在未来的购买意愿上，您会如何选择？
A. 会继续购买好来牙膏，并且不考虑其他品牌
B. 会继续购买好来，但也会偶尔尝试其他品牌的新品
C. 不确定，可能会被其他品牌的促销或功能吸引
D. 正在考虑更换其他品牌
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7. 当超市里好来牙膏暂时缺货时，您通常会？
A. 去另一家商店寻找好来牙膏
B. 暂时购买其他品牌，但下次仍会购买好来
C. 无所谓，直接购买其他品牌
D. 正好尝试一下其他品牌
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8. 【核心忠诚度测试】您有多大可能向您的朋友或同事推荐好来牙膏？（请用0-10分评价）
0（完全不可能）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10（极有可能）
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9. 您认为好来牙膏在哪些方面有提升空间？（可多选）【多选题】
A. 产品功能创新（如抗糖、护龈等）
B. 口味多样性
C. 包装环保性
D. 营销活动（如更多促销、跨界联名）
E. 成分天然健康程度
F. 目前已经很好了，无需提升
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10. 除了牙膏，您是否购买过好来品牌的其他产品（如牙刷、漱口水）？这是否加深了您对品牌的好感？
A. 是，购买过其他产品，并且让我更喜爱这个品牌
B. 是，购买过其他产品，但感觉一般
C. 没有购买过，但有兴趣尝试
D. 没有购买过，也暂无兴趣
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