珠海市不动产登记服务满意度调查

       2023年7月，我中心“广东珠海不动产登记‘1+N’智慧化服务标准化试点”项目获国家标准化管理委员会批准立项，计划在2025年底前完成试点项目建设，进一步提升不动产登记服务的智慧化水平，打造大湾区不动产登记服务智慧化的“珠海样板”。为此，我们诚挚地邀请您参与本次服务满意度调查，您的宝贵意见将为我们改进工作提供重要参考。

       本次调查仅用于内部参考，您的个人信息将严格保密。请您抽出几分钟时间，完成这份问卷，您的每一个回答对我们都至关重要。再次感谢您的支持与配合，祝您生活愉快！
*
1.
您采用何种方式到不动产登记中心办理业务？
个人到服务大厅办理
个人独立网上办理
机构（中介、银行等）指导网上办理
委托机构（中介、银行等）代办
*
2.
您的常住地是？
珠海市内
珠海市外
台湾地区
港澳地区
海外地区
*
3.
您当前办理的是什么类型的不动产登记业务？【多选题】
不动产转移登记
不动产变更登记
不动产登记信息查询
抵押权登记
换证与遗失补发
房屋买卖合同网签备案
不动产租赁登记备案
其它
*
5.
您更倾向采用哪种方式来办理不动产登记事项？
自己到服务大厅办理
自己网上办理
机构（中介、银行等）指导网上办理
委托机构（中介、银行等）代为办理
委托亲属、朋友代为办理
*
6.
您了解办理不动产登记事项所需材料和流程吗？
完全不了解
完全了解
*
7.
您通过什么途径了解办事项目所需材料清单？【多选题】
查看珠海市不动产登记中心官网
查看“珠海不动产”微信公众号
查看广东政务服务网
拨打政务服务热线
服务大厅现场获知
其它
*
8.
您如何解决办理不动产登记事项遇到的疑难问题？【多选题】
服务大厅现场咨询
官网咨询或者查询
拨打网上平台服务热线
拨打政务服务热线
咨询熟人
公众号咨询或查询
其它
*
9.
您对不动产登记中心提供的办事流程指引满意度如何？
不满意
满意
*
10.
您认为办事流程指引存在哪些问题？
【多选题】
表达清晰、描述准确、内容完整，不存在问题
表达不够清晰，导致需要咨询才能办理
描述不够准确，和实际流程操作有不同
内容不够完整，导致需要重复提交材料或多次往返
其它
*
11.
您认为办理不动产登记事项所需准备的材料复杂程度如何？
复杂
简单
*
12.
您认为准备材料在哪些方面可以优化？【多选题】
材料简要、获取便利、要求明确，不存在不足
材料数量多
材料重复
材料难以获取
材料要求不清楚
其它
*
13.
您认为办理不动产登记事项程序效率如何？
低效
高效
*
14.
您认为可以通过改进哪些方面提升办理过程效率？【多选题】
办理过程简单、快捷，和办事人员沟通顺畅，不存在不足
流程复杂
准备材料复杂
窗口办理速度慢
和办事人员缺乏有效沟通
其它
*
19.
您对办理事项的进度反馈服务感受如何？
不满意
满意
*
20.
您认为进度反馈服务有哪些不足？【多选题】
更新及时、表达清晰，不存在不足
进度更新不及时
信息表达不够清晰
其它
*
21.
您从申请到业务办结共用天数为多少？
1个工作日以内
2~3个工作日
4~5个工作日
5个工作日以上
*
22.
您对此次不动产登记业务办结时长感受如何？
不满意
满意
*
26.
您对不动产登记服务的总体评价如何？
不满意
满意
*
27.
您对提高当前不动产登记服务水平还有哪些建议？
问卷星提供技术支持
举报