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问卷
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尊敬的家长:
您好！为了不断提升我们的服务质量，持续优化教学服务与学习体验，我们特此邀请您参与服务质量调研。本次调查无需署名，调研结果仅供学术研究使用，相关信息将严格保密。本问卷分为三个部分，第一部分是个人信息，第二部分是服务质量调查，第三部分是满意度调查，共涉及29道题目。请根据您的实际体验填写，在最符合您实际情况中打“√”，感谢您宝贵的时间。
第一部分:个人信息
*
1.孩子性别:
男
女
*
2.孩子年龄:
3-5 岁
6-8 岁
9-12 岁
13-15 岁
*
3.孩子在该机构学习时长:
不足3个月
3-6个月
7-12 个月
1-2年
2年以上
*
4.孩子学习的音乐课程类型:
乐器演奏（如钢琴/小提琴/古筝等）
声乐演唱
音乐素养（乐理 /视唱练耳）
其他
第二部分:服务质量调查
下面是关于S少儿音乐培训机构所提供的服务质量的调查问卷，您可能会同意也可能不同意以下的表述。请根据您接受S少儿音乐培训机构服务过程中的真实感受回答以下问题，在在最符合您实际情况中打“√”。
*
5.S少儿音乐培训机构拥有现代化的音乐教学设备（如乐器、音响、教学课件等）
完全不同意
不同意
较为不同意
一般
较为同意
同意
完全同意
*
6.S少儿音乐培训机构的教学场地（教室、练琴房等）整洁美观、环境舒适
完全不同意
不同意
较为不同意
一般
较为同意
同意
完全同意
*
7．S少儿音乐培训机构的授课老师、教务人员着装整洁得体
完全不同意
不同意
较为不同意
一般
较为同意
同意
完全同意
*
8.S少儿音乐培训机构的设施设备（如座椅、隔音设施等）与少儿音乐教学需求相匹配
完全不同意
不同意
较为不同意
一般
较为同意
同意
完全同意
*
9.S少儿音乐培训机构能准确兑现招生时承诺的教学内容、课时安排等服务
完全不同意
不同意
较为不同意
一般
较为同意
同意
完全同意
*
10.当孩子在学习中遇到问题（如乐器故障、学习困难）时，S少儿音乐培训机构会真诚主动地解决
完全不同意
不同意
较为不同意
一般
较为同意
同意
完全同意
*
11.S少儿音乐培训机构能按约定时间开展教学服务（无无故停课、拖堂等情况）
完全不同意
不同意
较为不同意
一般
较为同意
同意
完全同意
*
12.S少儿音乐培训机构对孩子的学习进度、考勤情况等记录准确完整
完全不同意
不同意
较为不同意
一般
较为同意
同意
完全同意
*
13.S少儿音乐培训机构在不同阶段（课前沟通、课中教学、课后反馈）均能提供稳定的优质服务
完全不同意
不同意
较为不同意
一般
较为同意
同意
完全同意
*
14.S少儿音乐培训机构工作人员（老师/教务）不会拖延回复您的咨询（如课程调整、孩子情况沟通）
完全不同意
不同意
较为不同意
一般
较为同意
同意
完全同意
*
15.S少儿音乐培训机构的授课老师、教务人员始终乐意帮助您和孩子解决相关个性化问题
完全不同意
不同意
较为不同意
一般
较为同意
同意
完全同意
*
16.S少儿音乐培训机构工作人员不会因工作繁忙而忽视您或孩子的合理请求
完全不同意
不同意
较为不同意
一般
较为同意
同意
完全同意
*
17.S少儿音乐培训机构会提前及时通知您课程变动、活动安排等重要信息
完全不同意
不同意
较为不同意
一般
较为同意
同意
完全同意
*
18.S少儿音乐培训机构授课老师的教学行为（如耐心指导、公平对待孩子）让您感到放心
完全不同意
不同意
较为不同意
一般
较为同意
同意
完全同意
*
19.孩子在S少儿音乐培训机构学习期间，您对教学安全（如设备安全、人身安全）感到满意
完全不同意
不同意
较为不同意
一般
较为同意
同意
完全同意
*
20.S少儿音乐培训机构授课老师具备扎实的音乐专业知识和教学能力（如擅长少儿引导、教学方法得当）
完全不同意
不同意
较为不同意
一般
较为同意
同意
完全同意
*
21.S少儿音乐培训机构所有工作人员（老师/前台/教务）均能保持礼貌待人的态度
完全不同意
不同意
较为不同意
一般
较为同意
同意
完全同意
*
22.S少儿音乐培训机构会根据孩子的年龄、基础和兴趣提供个性化的教学安排
完全不同意
不同意
较为不同意
一般
较为同意
同意
完全同意
*
23.S少儿音乐培训机构授课老师能准确理解孩子的学习需求和薄弱环节
完全不同意
不同意
较为不同意
一般
较为同意
同意
完全同意
*
24．S少儿音乐培训机构会优先考虑孩子和家长的合理诉求（如上课时间调整、学习目标设定）
完全不同意
不同意
较为不同意
一般
较为同意
同意
完全同意
*
25.S少儿音乐培训机构工作人员能关注到孩子的性格特点和情绪变化，并给予适当引导
完全不同意
不同意
较为不同意
一般
较为同意
同意
完全同意
*
26.S少儿音乐培训机构的上课时间、练琴安排等能适配您家庭的日常作息
完全不同意
不同意
较为不同意
一般
较为同意
同意
完全同意
第三部分 整体服务质量的满意度调查
请根据您接受S少儿音乐培训机构服务过程中的真实感受回答以下问题，在符合您实际情况中打“√”。
*
27.整体来看，我对S少儿音乐培训机构的服务感到满意
完全不同意
不同意
较为不同意
一般
较为同意
同意
完全同意
*
28.S少儿音乐培训机构的服务完全符合我为孩子报名前的预期。
完全不同意
不同意
较为不同意
一般
较为同意
同意
完全同意
*
29.我愿意向有少儿音乐培训需求的亲友推荐S少儿音乐培训机构
完全不同意
不同意
较为不同意
一般
较为同意
同意
完全同意
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