大学生数码产品品牌忠诚度影响因素调查问卷

亲爱的同学：您好！本问卷旨在研究大学生对数码产品（手机、电脑、平板、耳机等）的品牌忠诚度影响因素，所有数据仅用于 “商业评估与数据分析” 课程期末作业的学术研究，严格保密且匿名处理。请根据您的实际消费体验和真实感受作答，题目无对错之分，单项选择即可。问卷预计耗时 5-8 分钟，感谢您的支持与配合！

核心影响因素调查（请按实际感受评分：1 = 非常不同意，2 = 不同意，3 = 中立，4 = 同意，5 = 非常同意）

一、产品属性维度

产品属性维度评价

	非常不同意	不同意	中立	同意	非常同意
该品牌数码产品的性能（如运行速度、续航）符合我的期待
该品牌数码产品的性能（如运行速度、续航）符合我的期待
该品牌产品的质量稳定性（如故障率低）让我放心
该品牌产品的质量稳定性（如故障率低）让我放心
该品牌在功能创新（如拍照技术、系统优化）上吸引我持续选择
该品牌在功能创新（如拍照技术、系统优化）上吸引我持续选择
产品外观设计（如颜值、手感）与我的审美契合
产品外观设计（如颜值、手感）与我的审美契合

二、服务质量维度

服务质量维度评价

三、品牌形象与情感维度

品牌形象与情感维度评价

	非常不同意	不同意	中立	同意	非常同意
该品牌的价值观（如创新、环保、国潮）与我认同的理念一致
该品牌的价值观（如创新、环保、国潮）与我认同的理念一致
使用该品牌数码产品能让我获得身边人的认可（如同学、朋友）
使用该品牌数码产品能让我获得身边人的认可（如同学、朋友）
我对该品牌有强烈的情感依恋（如 “用惯了就不想换”）
我对该品牌有强烈的情感依恋（如 “用惯了就不想换”）
品牌的口碑（如网上评价、他人推荐）让我更愿意选择它
品牌的口碑（如网上评价、他人推荐）让我更愿意选择它

四、价格与价值维度

价格与价值维度评价

	非常不同意	不同意	中立	同意	非常同意
该品牌数码产品的价格与提供的价值（质量、功能）匹配
该品牌数码产品的价格与提供的价值（质量、功能）匹配
即使该品牌产品略贵于竞品，我仍愿意为其付费
即使该品牌产品略贵于竞品，我仍愿意为其付费
品牌的促销活动（如打折、赠品）会增强我重复购买的意愿
品牌的促销活动（如打折、赠品）会增强我重复购买的意愿
该品牌的会员福利（如积分兑换、专属服务）让我不愿更换品牌
该品牌的会员福利（如积分兑换、专属服务）让我不愿更换品牌

五、转换成本维度

10.

转换成本维度评价

六、品牌忠诚度表现

11.

品牌忠诚度表现评价

评价对象得分 