GPS满意度调查
问卷说明
为持续提升我司金融业务的风险管控水平与合作伙伴的服务体验，我们始终关注租后管理工具- GPS监控设备。
为系统、客观的评估当前GPS使用体验，并广泛听取一线合作伙伴的意见，特启动本次专项调查。
您的实战经验与直观感受，是我们优化的重要依据。
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GPS满意度调查
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1.
代理商名称
*
2.
您对我司目前提供的GPS设备的总体满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
3.
您认为当前GPS设备最突出的优点是？
【多选题】
安装简单
设备稳定耐用
管理平台易用
信号接收良好
续航能力强
成本低
无突出优点
其他
*
4.
您认为当前GPS设备最亟待解决的
不足
是什么？
【多选题】
信号不稳定（弱/丢失）
设备故障率高
安装复杂/耗时
管理平台功能不全/难用
电池续航短
设备体积/隐蔽性不佳
售后响应慢
其他
*
5.
您认为当前GPS设备价格如何？
高
偏高
正常
偏低
低
*
6.
在您安装的车辆中，GPS信号出现“一般”或“不稳定”情况的频率大约是多少？
极少发生（＜5%)
偶尔发生（5%-20%）
比较常见（20%-50%）
非常普遍（＞50%）
*
7.
当出现信号问题时，通常如何解决？
【多选题】
无需处理，会自动恢复
致电GPS客服寻求技术支持
自行检查或重新安装设备
基本无法有效解决
*
8.
您认为信号问题的根源更倾向于？
设备本身性能或质量缺陷
安装位置/工艺问题
通信运营商网络覆盖问题
多种因素混合导致
*
9.
GPS
设备的
安装流程
对您及业务人员来说，耗时如何？
非常简便快捷
比较简便，可以接受
一般，有些复杂
比较繁琐耗时
非常困难，严重影响效率
*
10.
您使用的GPS
管理后台/平台
，其操作便捷性、信息清晰度和功能是否满足日常需求？
完全满足，体验很好
基本满足，但有小缺陷
一般，有改进空间
不太满足，使用不便
严重不符合需求
*
11.
在设备故障或需要技术支持时，现有供应商的
售后服务响应速度与解决能力
如何？
非常迅速有效
比较及时，能解决问题
一般，有时延迟
较慢，解决问题效率低
非常慢，难以解决
*
12.
从提升风控安全和服务质量的角度，您是否支持引入
多家GPS供应商
，形成互补或竞争机制？
非常支持
比较支持
中立/无所谓
不太支持
反对
*
13.
您是否了解其他表现优异的GPS供应商或与其他表现优异的GPS品牌/服务商合作？
如有，请简单列举其1-2个及突出特点（如：超长续航、迷你隐蔽、抗屏蔽强、平台智能等）。
【多选题】
1-品牌、价格、优势
2-品牌、价格、优势
*
14.
对于未来GPS设备的选型与改进，您还有哪些具体的意见或建议？（如：设备技术参数、安装培训、服务标准、合作模式等）
问卷结束，再次衷心感谢您的宝贵意见！
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