携程旅游电子商务平台用户体验评价调研问卷

您好！感谢您参与本次关于携程旅游电子商务平台的用户体验评价调研。本问卷旨在了解您对携程平台的使用感受、满意度及改进建议。问卷仅用于学术研究，我们将严格保密您的个人信息。请根据您的实际情况和真实感受作答，大约需要5-8分钟完成。

*

1.

您是否使用过携程旅游电子商务平台

是

否

*

4.

请对携程平台以下方面的满意度进行评价

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
页面设计美观度
页面设计美观度
操作流程便捷性
操作流程便捷性
信息查询准确性
信息查询准确性
支付过程安全性
支付过程安全性
客服服务质量
客服服务质量
订单处理效率
订单处理效率
优惠活动吸引力
优惠活动吸引力

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5.

您对携程平台整体使用体验的满意程度

非常不满意

非常满意

1
2
3
4
5

*

6.

您向亲友推荐携程平台的可能性有多大

不可能

极有可能

0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

*

8.

对于您选择的“其他”问题，请具体说明

*

9.

与其他旅游电商平台相比，携程平台的综合竞争力如何

*

10.

您对携程旅游电子商务平台未来改进有哪些具体建议

*

11.

您所在的地区



*

12.

您的年龄段

*

13.

您的性别

男

女

不愿透露

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