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瑞幸咖啡百信东区店顾客满意度调查问卷

本问卷旨在了解您对本店的消费体验，答案无好坏之分，您的真实评价将为门店优化服务提供重要参考，感谢您的配合！
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一、您的性别：
A 男
B 女
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2、您的年龄:
A 18 岁及以下
B 19-25 岁
C 26-35 岁
D 36-45 岁
E 46 岁及以上
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3、您的消费方式:
A 线下到店点单
B 线上点单到店取餐
C 线上点单外卖配送
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4、您在本店的消费频次:
A 每周 1 次及以上
B 每月 3-4 次
C 每月 1-2 次
D 首次消费
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5、您对本店点单流程便捷性的满意度
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
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6、您对本店饮品制作速度的满意度
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
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7、您对本店工作人员服务响应速度的满意度
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
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8、您对本店工作人员服务态度的满意度
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
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9、对本店取餐秩序的满意度
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
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10、您对本店饮品整体口感的满意度
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
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11、您对本店饮品口感稳定性（同一款品多次购买口感一致性）的满意度
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
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12、您对本店饮品新鲜度（原料、制作时效）的满意度
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
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13、您对本店饮品品类丰富度的满意度
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
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14、您对本店饮品性价比的满意度
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
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15、对本店门店整体清洁度（桌面、地面、制作区）的满意度
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
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16、您对本店座位布局合理性、舒适度的满意度
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
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17、您对本店门店整体消费氛围的满意度
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
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18、对本店门店环境整洁度维护及时性的满意度
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
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19、若有售后需求，对本店反馈渠道便捷性的满意度
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
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20、若有售后需求，对本店问题处理效率、结果的满意
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
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21、对本店整体消费体验的综合满意度
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
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22、您是否愿意向身边人推荐本店
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
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23、您是否愿意再次在本店消费
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
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24、您认为本店目前最需要改进的地方是?
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25、对本店的产品、服务、环境等方面有哪些建议?
再次感谢您抽出宝贵时间完成问卷，祝您生活愉快！
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