基于ACSI对郑州梦乡动漫展参展人员满意度调查问卷

本问卷依据美国顾客满意度指数（ACSI）模型设计，旨在了解您对本次郑州梦乡动漫展的真实体验与满意度。问卷数据仅用于学术研究，严格保密个人信息，请您根据实际感受如实填写。感谢您的支持与配合！
一、基本信息
*
1.
您的性别？
A.男
B.女
*
2.
您的年龄？
A.18岁及以下
B.19-22岁
C.23-25岁
D.26-30岁
E.31岁以上
*
3.
您的职业？
A.学生
B.事业单位
C.公司职员
D.自由职业
E.自主创业
F.待业
G.其他
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4.
您每月可支配收入大约为？
1000元及以下
1001-2000元
2001-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8001元以上
*
5.
您本次参与方式？
普通购票观众
COSER
摄影爱好者
工作人员
其他
*
6.
您是第几次参加动漫展？
A.第一次
B.第二次
C.三次及以上
二、顾客预期
*
7.
参展前，您对郑州梦乡动漫展的整体期待程度？
A. 非常不满意
B.不满意
C.一般
D. 满意
E.非常满意
*
8.
参展前，您对展会内容质量（IP、舞台、互动活动）的预期水平？
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
*
9.
参展前，您对展会服务与秩序（入场、安保、现场指引）的预期水平？
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
三、感知质量
*
10.
参展后，您对展会场馆环境（空间大小、环境卫生、通风采光）的满意程度？
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
*
11.
参展后，您对展会入场与动线（排队时长、检票效率、场内通行）的满意程度？
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
*
12.
参展后，您对展会内容与活动（舞台表演、嘉宾互动、周边展区）的满意程度？
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
*
13.
参展后，您对展会工作人员服务（服务态度、专业程度、问题响应）的满意程度？
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
*
14.
参展后，您对展会配套设施（餐饮、休息区、寄存处、卫生间）的满意程度？
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
*
15.
参展后，您对展会信息指引（指示牌、官方通知、现场广播）的满意程度？
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
四、感知价值
*
16.
综合体验与花费，您认为本次展会的性价比如何？
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
*
17.
与同类型动漫展相比，本次展会质量与价格的匹配度？
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
*
18.
本次展会的时间安排与内容密度是否让您觉得物有所值？
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
五、顾客满意度
*
19.
您对本次郑州梦乡动漫展的整体满意度？
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
*
20.
本次展会实际体验与您的预期差距？
A.非常不满意
B.不满意
C. 一般
D.满意
E.非常满意
*
21.
与您心中理想的漫展相比，本次展会的满意程度？
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
六、顾客抱怨
*
22.
本次展会中，您是否产生过不满或想要投诉的情况？
A.是
B.否
*
23.
18. 若您有不满，工作人员为您解决相关问题的方式态度您是否满意？
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
非常满意
七、顾客忠诚
*
24.
您未来再次参加郑州梦乡动漫展的意愿？
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
*
25.
您向身边朋友推荐本次展会的意愿？
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
*
26.
您愿意为未来升级场次的梦乡漫展支付更高票价的意愿？
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
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