00:00:00
病区管理质量调查问卷
录音中...
您好！感谢您参与本次病区管理质量调查。本问卷旨在收集您对病区管理各方面的评价与反馈，您的真实意见对我们持续改进服务质量至关重要。请根据您的实际观察和感受作答，题目无对错之分。
*
受检科室
*
质控护士
*
检查日期
*
检查姓名
*
1.护士仪表及着装符合要求：头发、工作服工作帽整洁，不戴手镯戒指吊坠耳环等饰品（手术室及介入室不可戴首饰）；不穿拖鞋洞洞鞋、吊带背心超短裤/裙进入院区等
是
否
*
不适用
*
*
2.规范佩戴胸牌：统一佩戴于左侧上兜口，不可歪斜遮挡
是
否
*
不适用
*
*
3.护理服务礼仪符合规范：做到“四轻”，进病房敲门，保护隐私
是
否
*
不适用
*
*
4.不扎堆聊天、不在工作时间干私活
是
否
*
不适用
*
*
5.微笑服务，热情接待来访者及住院患者
是
否
*
不适用
*
*
6.患者意见登记本及时反馈，有便民措施
是
否
*
不适用
*
*
7.病区整洁安静、各室通风良好、无烟味、无异味、无卫生死角
是
否
*
不适用
*
*
8.水、电设施安全，应急灯功能良好，处于备用状态
是
否
*
不适用
*
*
9.灭火器性能良好，无遮挡，护士熟悉灭火器材放置位置，使用方法及消防报警方法
是
否
*
不适用
*
*
10.病区内警示标识醒目，如禁止吸烟、防烫伤、防滑标识等
是
否
*
不适用
*
*
11.病房走廊及安全通道通畅无杂物
是
否
*
不适用
*
*
12.平车、轮椅、治疗车、护理车等清洁、功能良好、定点放置，记录完善
是
否
*
不适用
*
*
13.每日进行安全巡视，记录完善
是
否
*
不适用
*
*
14.落实医院的陪护探视制度及陪人床放置时间（13:00-15:00，21:00-8:00）
是
否
*
不适用
*
*
15.家属及陪护不坐病床或躺在病房
是
否
*
不适用
*
*
16.按要求完成一、二、三级护理质量，每月、季、半年、年有质控总结分析，体现持续改进
是
否
*
不适用
*
*
17.科室进行日质控，核心制度访视按时完成
是
否
*
不适用
*
*
18.发生护理不良事件主动上报，无迟报、瞒报
是
否
*
不适用
*
*
19.不良事件登记本内容完善
是
否
*
不适用
*
*
20.发生护理不良事件及时报告，有讨论、原因分析及改进措施
是
否
*
不适用
*
*
21.发生职业暴露按规定报告、登记，护士知晓处理及上报流程
是
否
*
不适用
*
*
22.危急值接报工作符合规范，记录完整
是
否
*
不适用
*
*
23.每月进行满意度调查，样本量大于50%，满意度不达95%有整改分析
是
否
*
不适用
*
*
24.出院患者随访率达标（不低于80%）
是
否
*
不适用
*
*
符合率：分子（是条目数）/分母（总条目数）
字体大小
病区管理质量调查问卷
复制
