2022年白燕粮油客户满意度调查

感谢您对广东白燕粮油实业有限公司一直以来的支持和厚爱。为了改进我们的工作，为您提供更优质高效的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！
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1.
公司名称：
2.
若是超市客户，请填写所属超市门店名称：
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3.
请选择城市:
4.
联系电话：
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5.
产品质量指标
A.质量稳定，口感波动不大
B.质量相对稳定，口感较平时有差异
C.质量不稳定，波动较大，使用过程不易控制
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6.
产品效用是否满足要求
A.能满足客户使用要求
B.基本满足客户使用要求
C.不能满足客户使用要求，需改进
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7.
产品包装质量
A.设计新颖，材质好，不易破损
B.设计一般，材质一般
C.设计过时，材质差，易破损
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8.
供应是否稳定？
A.供货稳定，能按计划或合同约定的时间、数量供货
B.供货相对稳定，偶有断货，但补货及时，影响在可控范围
C.供货不稳定，与计划偏差较大，断货现象频发，合同履约率较低
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9.
价格与同行业同类产品定价比较
A.产品价格较低，价格优势明显，性价比高
B.产品价格相当，能接受，性价比一般
C.产品价格较高，不易接受，性价比低
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10.
对投诉和意见的反馈时效
A.很及时，接到投诉后第一时间着手联系处理
B.较及时，接到投诉后稍有拖延，但当天之内能着手处理
C.不及时，接到投诉后不能及时处理，拖延时间较长
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11.
对投诉处理结果
A.很满意，能找到原因，事实澄清，问题得到解决
B.较满意，无法找到直接原因或澄清事实，问题得到解决
C.不满意，问题得不到解决
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12.
业务员能力及专业性
A.能力强、专业素质高，服务态度好
B.能力一般、专业素质一般，服务态度一般
C.能力较差、专业素质不高，服务态度有待提高
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13.
司机/配送人员服务态度
A.卸货速度快，按规定卸货
B.卸货速度一般，基本按规定卸货
C.卸货散漫，不按规定卸货
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14.
客户继续合作意愿
A.合作意愿强
B.合作意愿一般
C.无所谓
15.
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