老年消费者家属调查问卷

您好！我们正在进行一项关于老年人消费权益保护的研究。您作为家属的视角非常重要。问卷为匿名填写，所有信息将严格保密，选项并无对错之分，请您根据实际经历和想法填写，大约需要5分钟。衷心感谢您的支持与合作！
一、基本信息
*
1.您与家中老人的关系:
A. 子女
B. 配偶
C. 孙辈
D. 其他亲属
*
2.您是否与老人同住:
A. 是
B. 否
*
3.您家庭的年人均收入大概是多少:
A.5000以下
B. 5000-10000
C. 10000-20000
D. 20000以上
二、观察与经历
*
4.据您观察，您家老人消费时最容易出现哪种情况?【多选题】
A. 容易轻信广告
B. 贪图小便宜
C. 分辨商品能力较弱
D. 不好意思拒绝别人的推销
E. 喜欢跟风购买
F. 其他
*
5.您家老人最可能在哪些方面上当受骗?【多选题】
A. 保健品和“神医神药”
B. 养老项目投资
C. 高息理财、养老金骗局
D. 假冒伪劣的日常用品
E. 电信网络诈骗
F. 其他
*
6.当老人购买您认为不靠谱的商品或服务时，您通常会如何应对?
A.直接劝阻
B.耐心解释
C.帮其核实
D.尊重其选择，不干涉
E.其他
*
7. 近一年，您是否帮助或代替老人处理过消费纠纷?
A. 是
B. 否
*
8. 您主要通过什么方式帮助维权?（可多选）【多选题】
A. 找商家协商
B. 拨打12315投诉
C. 向社区(村委会）反映情况
D. 法律途径解决
E. 其他
*
9.最后问题解决得怎么样?
A. 完全解决
B. 部分解决
C. 没解决
D. 处理中
*
10.您是否像老人讲过消费维权知识?
A. 从不
B. 偶尔
C. 经常
*
11.您觉得老年人维权难最主要原因在哪儿?（可多选）【多选题】
A. 不懂怎么维权
B. 维权过程太复杂
C. 证据难保留
D. 觉得政府部门之间会“踢皮球”
E. 其他
*
12.总体来看，您对当前保护老年人消费权益的工作满意吗?
A. 非常不满意
B. 不太满意
C. 一般
D. 比较满意
E. 非常满意
*
13您认为保护老年人消费权益，最重要的责任主体是谁?（可多选）【多选题】
A.政府
B.企业
C.社区
D.家庭
E.老年人自身
F.媒体
*
14.您认为最需要加强哪方面的工作?【请选择1-5项】
F. 在社会上推广“孝亲敬老”风尚，鼓励子女多关心父母的消费状况
A. 家庭成员应主动、耐心地向老人普及消费知识和防骗技巧
E. 鼓励商家成立行业协会，制定服务标准，加强行业自律
C. 社区应提供更多文体活动，丰富老人精神生活，减少其因孤独而轻信推销
G. 银行、电信运营商应在转账、大额消费等环节设置更有效的“冷静期”或提醒
H. 建立覆盖社区的老年人消费风险快速预警和互助机制
D. 媒体应负责任地进行报道，多曝光典型案例起到警示作用
B. 政府监管部门应加强日常巡查，大幅提高对违法商家的处罚力度
I. 其他
*
15.对于保护老年人消费权益，您还有什么别的想法或建议吗?
问卷星提供技术支持
举报