客户满意度调查问卷

尊敬的客户，感谢您对我们的信任。
为提高我们的服务质量，感谢您百忙中能抽时间填写此问卷。谢谢您的支持。
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1.
您最近一次下单的时间是？
近两天
本周内
上周
上个月
很早之前
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2.
您对翻译交付的译稿质量是否感觉满意？
非常满意
较为满意
感觉一般
不太满意
非常不满意
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3.
和我们的工作人员日常沟通中，是否能快速的理解您所描述的问题并提供有效解决办法？
非常满意
较为满意
感觉一般
不太满意
非常不满意
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4.
我们的工作人员的服务态度是否让您觉得满意？
非常满意
较为满意
感觉一般
不太满意
非常不满意
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5.
我们工作人员的专业度是否让您觉得满意？
非常满意
较为满意
感觉一般
不太满意
非常不满意
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6.
我们工作人员的责任心是否让您觉得满意？
非常满意
较为满意
感觉一般
不太满意
非常不满意
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7.
日常服务中，我们工作人员是否对能您提出的翻译需求及时回应？
完全可以
经常能
偶尔能
从来不能
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8.
我们工作人员日常能否准时交稿？
完全可以
经常能
偶尔能
从来不能
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9.
如您要找翻译公司，您更看重的是
公司规模
译员翻译水平
译员翻译经验
翻译价格
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10.
您认为翻译服务最重要的是哪方面
质量
价格
服务
效率
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11.
您认为我们翻译交付译文的质量如何？
译文翻译精准，可读性强。
译文基本达意，可读性一般。
译文有多处明显错误。
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12.
我们的译稿是否按照要求时限交付？
交付及时，能够满足工作需要。
交付稍有延迟，但不耽误工作。
严重拖延，耽误工作进度。
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13.
我们的对接人是否能够顺畅沟通、准确理解公司需求？
沟通十分顺畅，能够迅速、准确理解公司需求。
沟通效果一般，一个问题重复几次后基本可以解决。
沟通困难，无法响应公司需求。
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14.
我们是否出现过交付后要求翻译公司返工的情况？
是
否
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15.
要求翻译返工的原因是什么？
排版问题
译文质量问题
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16.
您对我们翻译译后服务是否满意？
非常满意
较为满意
感觉一般
不太满意
非常不满意
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17.
您对我们翻译整体性价比是否满意？
非常满意
较为满意
感觉一般
不太满意
非常不满意
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18.
您是否愿意继续由我们来为您提供翻译服务？
非常愿意
较为愿意
感觉一般
不太愿意
非常不愿意
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19.
您是否愿意将我们翻译推荐给您的朋友？
非常愿意
较为愿意
感觉一般
不太愿意
非常不愿意
20.
为提高工作人员的服务质量，请提出您的宝贵建议：
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