海南航空品牌形象与客户忠诚度调查问卷

尊敬的乘客:您好！本问卷旨在调查海南航空品牌形象与客户忠诚度的关系。问卷采用匿名方式，数据仅用于学术研究，感谢您的配合与支持！
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1.
1. 您是否在近两年内乘坐过海南航空航班?
是
否
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2.
2. 您的性别
男
女
不愿透露
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3.
3. 您的年龄
18-25
26-35
36-45
45
以上
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4.
4. 您的职业
学生
企业职员
事业单位
自由职业
其他
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5.
5. 海南航空的安全管理让我很放心
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
6.
6. 机上乘务员服务态度热情周到
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
7.
7. 我认为乘坐海南航空性价比很高
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
8.
8. 海南航空品牌形象具有辨识度
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
9.
我认为海南航空的制服设计具有辨识度与美感
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
10.
9. 海南航空社会责任表现良好
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
11.
我认为海南航空飞行安全有充分保障，值得信赖
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
12.
10. 乘坐海南航空物有所值
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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13.
海南航空的品牌视觉风格统一，给人高端舒适感
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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14.
11. 海南航空服务让我感到舒适
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
15.
12. 预订值机流程便捷高效
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
16.
13. 我对海南航空整体服务满意
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
17.
14. 我会优先选择海南航空
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
18.
15. 我愿意向亲友推荐海南航空
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
感谢您的耐心填写！
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19.
标题
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20.
标题
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21.
您的性别：
A 男
B 女
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22.
您的年龄：
A 25岁以下
B 26-35岁
C 36-45岁
D 45岁以上
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23.
您对本人的工作岗位是否感到满意？
A 很满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 极不满意
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24.
您对您与工作的匹配程度是否满意？
A 很满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 极不满意
*
25.
您的工作是否符合个人志趣？
A 很满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 极不满意
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26.
您对您岗位职责与权力的划分是否满意？
A 很满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 极不满意
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27.
您对您的目前的薪资水平是否满意？
A 很满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 极不满意
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28.
您对公司报酬、奖励的公平性是否满意？
A 很满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 极不满意
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29.
你认为公司的激励奖励制度完善吗？
A 很满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 极不满意
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30.
您对当前员工的福利政策是否感到满意?
A 很满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 极不满意
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31.
您对个人的职场发展情况是否满意？
A 很满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 极不满意
*
32.
您对公司高层领导管理者的管理能力与水平是否满意？
A 很满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 极不满意
*
33.
您对直接上级的管理能力与业务水平是否满意？
A 很满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 极不满意
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34.
您对领导的亲和力和决策力是否满意？
A 很满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 极不满意
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35.
您对管理阶层对员工执行工作提供的支持满意程度如何？
A 很满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 极不满意
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36.
您对公司的职位晋升机制是否满意？
A 很满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 极不满意
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37.
您对领导和员工之间的沟通交流情况满意吗？
A 很满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 极不满意
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38.
您认为工作环境、设施设备的健康和安全预防措施是否足够且让人满意？
A 很满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 极不满意
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39.
您对公司提供的工作中需要的资源(材料、设施、工具)是否满意？
A 很满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 极不满意
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40.
您对公司的作息时间(上下班时间、加班制度等)是否满意？
A 很满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 极不满意
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41.
您是否能及时了解公司各种管理制度和文件？
A 很满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 极不满意
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42.
您对公司文体、娱乐活动的安排感到满意吗？
A 很满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 极不满意
*
43.
您提出合理化建议，公司对合理化建议的处理和态度您感到满意吗？
A 很满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 极不满意
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44.
您对同事之间的沟通与配合是否满意？
A 很满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 极不满意
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45.
您对您和周围同事的工作责任感及主动性满意吗？
A 很满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 极不满意
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46.
你认为公司员工是否得到公正对待？
A 很满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 极不满意
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47.
您认为公司团队协作是否默契？
A 很满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 极不满意
*
48.
你对公司人员分工是否满意？
A 很满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 极不满意
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49.
您对公司的历史、公司文化是否满意
A 很满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 极不满意
50.
您对公司目前实施的工资方案的建议和意见：
51.
你认为公司目前的福利政策还需进行哪方面的改善？
*
52.
标题
很不满意
很满意
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