2025年满意度调查问卷
（综合服务部）

西大堂前台线上业务办理（如访客登记）的效率、日常电话咨询的解答准确性您是否满意？

西大堂前台工作人员接待时的热情度及耐心度您是否满意？

您对会议服务人员的整体印象如何？

会议对接人员的初始咨询响应速度您是否满意？

若需通过电话办理会议相关手续，流程的便捷性您是否满意？

现场会议人员的服务态度您是否满意？

会议期间若出现突发情况，工作人员的处理效果是否让您满意？

会议场地的环境您是否满意？

您拨打话务总机时，电话接通的及时率您是否满意？

话务人员通话时的耐心、礼貌程度您是否满意？

您对话务人员电话转接的准确性、无推诿情况满意度如何？

您对话务人员办理电话开通 / 移机业务的流程便捷性、完成质量满意度如何？

您对话务人员处理电话故障的响应速度、解决效果满意度如何？

您对理发室的整洁度、卫生状况、环境舒适度满意度如何？

您对理发师服务过程中的沟通态度（如耐心倾听需求）满意度如何？

您对理发师的技术水平满意度如何？

下一年度，您希望在会议服务中新增或强化哪些内容？