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阿迪达斯社群营销对顾客忠诚度的影响调查
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尊敬的女士/先生:
您好!本问卷旨在了解您参与阿迪达斯相关社群(如微信社群、微博超话、小红书话题、官方APP社区、线下跑团群等)的真实体验和感受。
问卷采用匿名方式填写,所有数据仅用于学术研究,绝不对外公开。答案无对错之分,请您根据真实感受放心作答。整个问卷填写大约需要3-5分钟。 衷心感谢您的支持与配合!
第一部分:社群参与情况调查
*
1.
您是否参与过阿迪达斯相关的线上或线下社群?
是
否(选择“否”的请直接结束问卷)
*
2.
您最常参与的是以下哪类阿迪达斯社群?
注:包括但不限于微信群、QQ群、微博超话、小红书话题、官方APP社区、线下跑团、粉丝活动群等
微信/企业微信群
QQ群
微博超话/粉丝群
小红书话题/群组
抖音粉丝群
官方APP社区(如Adidas APP)
线下活动社群(如跑团、篮球群)
其他
*
3.
其他社群类型请注明
*
4.
您成为该社群成员的时间大约是?
3个月以内
3个月至1年
1年至2年
2年以上
*
5.
您平均每周浏览/参与该社群的频率大约是?
几乎不怎么看
每周1-2次
每周3-5次
几乎每天都看
第二部分:阿迪达斯社群营销感知(此部分测量您对阿迪达斯社群营销各方面的感知。请根据您的实际感受,选择最符合的选项。1=完全不同意,2=不太同意,3=一般,4=比较同意,5=完全同意)
*
6.
请对以下社群互动描述进行评价
完全不同意
不太同意
一般
比较同意
完全同意
在阿迪达斯社群中,我能和其他成员进行良好的互动交流
在阿迪达斯社群中,我能和其他成员进行良好的互动交流
阿迪达斯官方(如管理员、客服)会积极回应我的提问或评论
阿迪达斯官方(如管理员、客服)会积极回应我的提问或评论
我感觉阿迪达斯社群中的互动氛围很友好、活跃
我感觉阿迪达斯社群中的互动氛围很友好、活跃
*
7.
请对以下内容质量描述进行评价
完全不同意
不太同意
一般
比较同意
完全同意
阿迪达斯社群发布的内容(如文章、图片、视频)很有趣
阿迪达斯社群发布的内容(如文章、图片、视频)很有趣
我能从阿迪达斯社群中获取有用的信息(如产品知识、运动技巧)
我能从阿迪达斯社群中获取有用的信息(如产品知识、运动技巧)
阿迪达斯社群发布的内容制作精良,看起来很有品质
阿迪达斯社群发布的内容制作精良,看起来很有品质
*
8.
请对以下活动体验描述进行评价
完全不同意
不太同意
一般
比较同意
完全同意
阿迪达斯组织的社群活动(线上或线下)让我感觉很愉快
阿迪达斯组织的社群活动(线上或线下)让我感觉很愉快
阿迪达斯的社群活动设计得很好,让我很有参与感
阿迪达斯的社群活动设计得很好,让我很有参与感
参与阿迪达斯的社群活动,让我对品牌有了更深的了解
参与阿迪达斯的社群活动,让我对品牌有了更深的了解
第三部分:心理状态感知(此部分测量您在参与社群后,对品牌和社群的认同感与归属感。请根据您的实际感受,选择最符合的选项。1=完全不同意,2=不太同意,3=一般,4=比较同意,5=完全同意)
(一)社群归属感
*
9.
请对以下社群归属感描述进行评价
完全不同意
不太同意
一般
比较同意
完全同意
我感觉自己是阿迪达斯社群的一份子
我感觉自己是阿迪达斯社群的一份子
我对阿迪达斯这个社群有很强的归属感
我对阿迪达斯这个社群有很强的归属感
我为能成为阿迪达斯社群的成员而感到自豪
我为能成为阿迪达斯社群的成员而感到自豪
我愿意为阿迪达斯社群的发展贡献自己的力量(如分享、帮助他人)
我愿意为阿迪达斯社群的发展贡献自己的力量(如分享、帮助他人)
(二)品牌认同
*
10.
请对以下品牌认同描述进行评价
完全不同意
不太同意
一般
比较同意
完全同意
我认同阿迪达斯的品牌理念和文化
我认同阿迪达斯的品牌理念和文化
使用阿迪达斯的产品能够体现我的个性
使用阿迪达斯的产品能够体现我的个性
我喜欢向别人介绍阿迪达斯这个品牌
我喜欢向别人介绍阿迪达斯这个品牌
阿迪达斯这个品牌对我来说有特殊的意义
阿迪达斯这个品牌对我来说有特殊的意义
第四部分:顾客忠诚度(此部分测量您对阿迪达斯的重复购买意愿和推荐意愿。请根据您的实际想法,选择最符合的选项。1=完全不同意,2=不太同意,3=一般,4=比较同意,5=完全同意)
*
11.
请对以下顾客忠诚度描述进行评价
完全不同意
不太同意
一般
比较同意
完全同意
下次购买运动装备时,我会优先考虑阿迪达斯
下次购买运动装备时,我会优先考虑阿迪达斯
即使有其他品牌促销,我仍然会坚持选择阿迪达斯
即使有其他品牌促销,我仍然会坚持选择阿迪达斯
我会主动向朋友或家人推荐阿迪达斯的产品
我会主动向朋友或家人推荐阿迪达斯的产品
我会在社交媒体上分享阿迪达斯的产品或活动
我会在社交媒体上分享阿迪达斯的产品或活动
第五部分:个人基本信息(此部分用于统计样本特征,所有信息仅用于学术研究,请放心填写)
*
12.
您的性别
男
女
*
13.
您的年龄
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
*
14.
您的受教育程度
高中/中专及以下
大专
本科
硕士及以上
*
15.
您的职业
在校学生
企业职员
公务员/事业单位人员
个体经营者/自由职业者
其他
*
16.
您每月在运动装备上的平均花费大约是
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2000元以上
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