京东外卖消费者使用情况调查问卷

一、基本信息
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1.
您的性别：
A. 男
B. 女
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2.
您的年龄：
A. 18 岁及以下
B. 19-25 岁
C. 26-35 岁
D. 36-45 岁
E. 46 岁以上
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3.
您的职业：
A. 学生
B. 企业职工
C. 自由职业
D. 公职 / 事业单位
E. 其他
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4.
您每月可支配收入/生活费：
A. 2000元及以下
B. 2001-4000元
C. 4001-6000元
D. 6000元以上
二、外卖使用习惯
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5.
您平时使用外卖平台的频率：
A. 几乎每天
B. 每周 3-5 次
C. 每周 1-2 次
D. 每月 1-2 次
E. 很少使用
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6.
您选择外卖平台时最看重的因素是（可多选）【多选题】
A. 餐品卫生与品质
B. 配送速度与准时率
C. 价格优惠与补贴力度
D. 商家种类丰富度
E. 平台品牌可信度
F. 配送人员服务态度
G. APP 操作便捷度
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7.
您常用的外卖平台（可多选）：【多选题】
A. 美团外卖
B. 淘宝闪购
C. 京东外卖
D. 其他
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8.
您使用京东外卖的频率：
A. 从未使用
B. 一个月1次
C. 一个月2-3次
D. 每周1次
每周3次及以上
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9.
您使用京东外卖的主要场景（可多选）：【多选题】
A. 工作日午餐 / 晚餐
B. 夜宵
C. 生鲜 / 日用品
D. 品质餐饮
E. 其他
三、对京东外卖的认知与选择
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10.
您对京东外卖的了解程度
A. 完全不了解
B. 听说过但不熟悉
C. 一般了解
D. 比较了解
E. 非常了解
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11.
您是通过什么渠道了解到京东外卖的（可多选）：【多选题】
A. 京东 APP 首页
B. 微信 / 朋友圈
C. 亲友推荐
D. 广告推送
E. 其他
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12.
您选择京东外卖的主要原因（可多选）：【多选题】
A. 品质更放心
B. 配送速度快
C. 优惠力度大
D. 京东品牌信任
E. 商家种类丰富
F. 其他
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13.
与美团、淘宝闪购相比，您认为京东外卖目前最大的优势是（可多选）：
【多选题】
A. 餐品品质更有保障
B. 配送服务更规范稳定
C. 优惠力度更大、补贴更实在
D. 平台品牌更值得信赖
E. 商家佣金低、定价更合理
F. 生鲜商超品类更全
G. 暂无明显优势
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14.
您不使用 / 较少使用京东外卖的原因（可多选）：【多选题】
A. 不了解该平台
B. 商家太少
C. 配送范围小
D. 优惠少
E. 习惯用其他平台
F. 无明显优势
四、满意度评价
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15.
您对京东外卖菜品品质与卫生的满意程度
很不满意不满意一般满意很满意


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16.
您对京东外卖配送速度与准时率的满意程度
很不满意不满意一般满意很满意


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17.
您对京东外卖配送人员服务态度的满意程度
很不满意不满意一般满意很满意


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18.
您对京东外卖价格与优惠力度的满意程度
很不满意不满意一般满意很满意


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19.
您对京东外卖APP使用体验的满意程度
很不满意不满意一般满意很满意


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20.
您对京东外卖整体服务的综合满意程度
很不满意不满意一般满意很满意


五、使用意愿与建议
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21.
您未来是否愿意继续使用 / 尝试使用京东外卖：
A. 肯定不会
B. 不太会
C. 不确定
D. 可能会
E. 一定会
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22.
您最希望京东外卖改进的方面（可多选）：【多选题】
A. 增加商家数量
B. 扩大配送范围
C. 加大优惠力度
D. 提升配送稳定性
E. 优化 APP 功能
F. 其他
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23.
您对京东外卖的其他意见或建议：
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